佰仟金融落实“人+技术”战略 以技术驱动服务智能化升级
2017-11-15 17:33:02 来源:中国网 评论:

近期,在佰仟金融强大科技实力的支持下,旗下专注车贷市场的佰仟租赁成功推出“仟单宝”APP,运用OCR、活体检测、人脸识别等技术,以智能办单模式实现办单提单高效化便捷化,使用户体验上升了一个新等级。

在近4年的快速发展中,佰仟金融面对日趋多样化、复杂化的用户需求,坚持以客户为中心,把客户需求摆在首位,以技术驱动服务升级,不断优化用户体验。2017年佰仟金融在科技助力服务升级方面动作频频,致力于打造最可信赖的微金融综合服务平台。仟单宝APP的推出正是其不断探索的收获之一。

目前,依靠人脸技术引擎,佰仟金融实现秒级审批,将1分钟左右的审核时间缩短到10秒以下,让用户靠“刷脸”即可获取金融服务。此外,除了积极完善热线电话、微信微博等人工服务渠道外,佰仟金融还借助语音识别、语义理解等人工智能技术,积极开发“多媒体机器人”加持客户服务。今年8月,佰仟金融正式上线多媒体客服系统,成功跨入“智能客服”领域。

在符合市场需求、普惠广大用户的业务模式下,佰仟金融客户数量大幅增加,每天需要处理海量的用户数据和信息,对平台和客户服务的稳定性、安全性、便捷性提出了更高的要求。为此,佰仟金融积极开发和引进先进技术,通过大数据应用等手段建立用户数据库和量化计算模型,提高服务团队的信息处理能力,完善全流程风控体系,为用户打造健康安全的消费环境。此外,佰仟金融上线了佰仟绘、仟里眼、佰仟滤镜等六个大数据功能,对用户数据进行可视化管理和动态监控,精准预警突发情况和业务风险,帮助企业做出合理有效的决策,协助保护用户的信息安全和财产安全。

在今年初的佰仟金融年会上,佰仟金融创始人、董事长刘实曾强调,“保增长关键在于‘客户的支持和粘性’,要重视客户价值,特别是客户的综合价值,将原有的产品思维转变为客户思维,关注客户的需求和感受。”服务智能化是消费金融发展的必然趋势,佰仟金融以“人+技术”为核心战略,力求将创新科技和优质服务打造成两大核心竞争力,向智能服务时代迈进,为用户提供智能化、定制化、高效化、便捷化的用户体验。

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