小入口到引领行业创新:18岁的携程见证车、船业务成长史
2017-10-27 17:24:23 来源:中国网 评论:

近日,携程CEO孙洁表示,“城际巴士平台”这一平台为携程地上交通业务带来了新的增长动力。

“城际巴士平台为打通全国、特别是三、四线城市交通网络所带来的助益。”孙洁说,“作为中国领先的线上巴士平台,我们的服务引领了包括车、船行业的新时代变革。”

据了解,携程城际巴士平台的前身是汽车票预订平台,该平台覆盖了全国超过3000个汽车站;随着业务拓展,出现了景区直通车、机场巴士等多项创新服务,并且还整合了船票业务作为补充。

携程推动车、船票联网

2015年,携程入局当时还处于萌芽期的汽车票在线售票模式。携程副总裁王玉琛表示,“在当时,无论是为了推动汽车票行业发展,还是完善携程自身大交通服务链,建立全国统一的汽车票预订平台都是非常有必要的。”

据王玉琛介绍,汽车站虽然分散在全国各地,覆盖区域大小不同,但基本都拥有了联网售票的接口,携程需要做的就是建立平台并将这些接口全部打通。“而对于没有信息化接口的车站,携程则提供了统一的系统完成对接。”

很快,一个几乎覆盖了全国范围的汽车票在线预订平台诞生了,用户享受到了更便捷的预订方式和一站式的信息查询渠道。“携程的平台上,不仅提供在线预订,用户还能够同时查询车次、发车时间和余票的情况,而在以往,这些信息必须到车站才能问到。”

携程汽车票平台的逐步成熟,令在线预订车票用户加速增长,在此基础上,汽车票实名制得以加速落地,同时,受益于移动互联网的影响,电子汽车票同步推广开来。

汽车票在线旅游平台的成功实践,让携程将目光放到了同样高频的轮渡船票上,并搭建起了全国首个在线船票预订平台。“相比于汽车票行业,轮渡船票的互联网化更为落后,我们也在努力推进,让更多的港口实现联网售票,享受到互联网所带来的发展红利。”

加速车、船票产品创新

平台的诞生,让互联网与汽车票行业结合得更为紧密,也让行业诞生出了许多新的“玩法”。

基于公路交通的灵活性,方便旅客的高效出行,携程打造出了景区直通车、机场巴士等创新产品,提供立体式的客户服务体验。

跨城接送机服务是携程城际巴士平台上的另一个重要的创新产品。据介绍,该服务实现了用户从非机场所在地城市到机场的接送服务,相较于一般的机场大巴而言,所提供服务的小车拥有及商务车具有耗时短的优势,极大地提升了用户的出行效率。

中转联运模式受欢迎

而且,携程对于汽车票产品的创新并不仅局限于汽车票本身,以“飞机票+汽车票”为主要模式的“空巴通”产品被认为是传统大交通联运产品“空铁联运”的重要补充。

王玉琛表示,“空铁联运”覆盖了很多火车可以到达的城市,但是,不可否认的是,在中国仍有很多城市的铁路交通不够发达,这个时候就需要通过公路交通来“缩短”这些城市与机场之间的距离。

据了解,目前,携程的“空巴通”产品已经覆盖了全国59个车站、46个机场,而且这一产品非常受到年轻用户群体的欢迎。

“空巴通”产品的成功,让携程看到了联运模式上的更多可能,而为了解决更多三、四线城市与小众目的地的交通问题,“公铁联运”的模式被提上了日程,而这一模式的落地真正解决了最后一公里的交通问题,切实服务于用户。

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