商务部全国零售业创新转型工作交流会:肯定孩子王新零售典范
2017-10-18 17:16:03 来源:星空媒体 评论:


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10月17日上午,国家商务部、全国各省商务厅、市商务局等一百多名领导及企业代表莅临孩子王南京建邺万达店,就全国零售业创新转型工作进行重点企业调研和交流。在五星控股集团总裁王建、孩子王CEO徐伟宏、孩子王南京建邺万达店总经理刘斌等人的全程陪同下,来访嘉宾对孩子王新零售创新转型工作进行了深度调研,并通过现场智慧零售展示及店内互动,对孩子王商品和服务的“无界”及“精准”,以及科技力量+人性化服务理念给予了高度认可和评价。


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孩子王CEO徐伟宏表示,相较于当下热议的“新零售”,孩子王新零售不仅创造了“无界”的场景,可以全年365d*24h全天候满足用户的购物需求,同时孩子王新零售还解决了“精准”的问题,为每一个用户提供一个工程师+—一个育儿顾问的解决方案,通过基于人性服务的数字化精准营销,为用户创造价值,为孩子王定制化的人性服务买单,因此,孩子王的单客产值(ARPU值)达到了资本市场同行业企业的2-7倍。


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孩子王全渠道模式实现了线上线下会员达80%的高度重合,并运用互联网与大数据技术升级线下门店,将线上精准营销与线下互动体验相结合,用户使用孩子王APP便可以体验门店下单、定制育儿服务、报名门店活动、线上社区互动等功能。


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孩子王数字化产品经理朱建向来访嘉宾演示了孩子王扫码购的操作流程,用户可以在门店、家中或是任何地方通过扫码购功能一键下单,不仅省去了用户在门店排队结账的时间,还可以选择孩子王门店配送服务,享受商品极速到家服务。


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来访嘉宾对于孩子王的智慧新零售版块表现出浓厚兴趣,不仅通过门店可视化终端进行人机互动,还现场体验了孩子王扫码购功能的智慧与便捷。


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传统的零售逻辑往往是竞争模式下的资源分配,是价值链上的零和博弈,而孩子王是基于共享的价值创造,基于互联网和大数据及人性化服务,创造了一个开放的、平台化的资源共享模式。因此,作为本次商务部关于全国零售业创新转型工作走访调查的重点企业,孩子王具有示范意义的新零售创新成功案例,获得了商务部的认可和肯定,可为全国实体零售创新转型提供参考和工作思路。


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