商务部电子商务示范企业公布 小狗电器荣誉上榜
2017-09-19 12:01:58 来源:中国网 评论:

日前,国家商务部发布了《关于商务部2017-2018年度电子商务示范企业名单的公告》,共有238家企业被确定为商务部2017-2018年度电子商务示范企业。其中,小狗电器作为北京市20家入选企业之一荣誉上榜,同时也体现了评选单位对小狗电器经营模式、用户体验、用户口碑、发展潜力的全面认可。

实际上自2010年启动以来,商务部已连续开展了3次评选活动。今年,商务部修订完善了《电子商务示范企业创建规范》,重点鼓励电子商务企业在提质升级、与传统产业融合、要素市场建设、民生服务创新和市场环境优化5个方面创新发展。

渠道创新:开创小家电互联网品牌新风尚

和很多传统企业把一部分精力放在电子商务不同,小狗电器从成立到如今的发展过程中,准确把握住了互联网的高效以及创新精神,成功将销售模式从线下转移到线上,完全从一个传统家电品牌蜕变成互联网品牌。

转型过程中,小狗电器创造了在线上从零开始、高速发展与崛起的奇迹。“小狗电器是最早触网的小家电企业之一,很早就转型做互联网家电品牌。可以说,没有互联网就没有小狗电器的今天。”小狗电器创始人檀冲表示。

的确,现在火爆的电商市场也验证了小狗电器的先见之明,据相关数据统计,2015年吸尘器线上销售额占比达到62.9%,2016年比例进一步提升达到80%以上,线上成为了吸尘器最主要的销售渠道,而小狗电器就是其中的佼佼者。2015年小狗电器以销售额份额19.5%占据线上吸尘器市场的第一位。2013-2015年,从零售量份额及零售额份额两方面来看,公司线上市场份额都在第一位。

服务创新:探索小家电售后服务新模式

以往用户在使用小家电的过程中,或多或少都经历过恼人的售后维修过程。针对行业普遍存在的售后服务问题,小狗推出了一套颠覆性的小家电售后服务新模式——中央维修。

小狗电器率先在北京设立中央维修中心,并以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。保修期内整个服务过程无条件全免费,不区分责任,而且一切解释权归消费者所有。通过逆向物流,用户足不出户就可以轻松解决售后维修难题。中央维修模式还提出要“修旧如新”,坏的配件要更换,解决完机器问题后,维修人员会把每一台机器都清洗干净并在其表面打蜡,产品质感就像新的一样。相较于传统企业的售后服务模式,小狗电器的“中央维修”模式整个过程以用户体验为核心,全程免费,真正实现了用户的愉快购物、轻松维修。

这项颠覆性服务模式的推出,也将传统的小家电售后维修服务推向极致。

技术创新:掀起清洁家电黑科技新潮流

事实上,小狗电器在吸尘器领域一直以来都保持着出色的成长,并推动行业向前发展。截至2016年年末,公司研发团队累计开发了51项专利,掌握了国内领先的吸尘器静音、多锥旋风、无耗材洁净、高效空气净化等核心技术。

近年来,小狗电器着眼于中高端市场,在无线手持吸尘器、除螨仪等细分市场中为消费者提供全面的产品解决方案,产品设计积累和技术积累均处于行业领先水平。拥有卧式吸尘器、除螨仪、无线手持吸尘器、智能扫地机器人等产品品类,以满足不同年龄层次,不同使用场景,不同使用需求和不同价位选择的全面需求。

专注成就专业,创新颠覆未来。正是因为小狗电器始终坚持专注于吸尘器产品领域,用创新的思路搏出位,最终成功入选2017-2018国家级电子商务示范企业。未来,相信秉承创新发展之道的小狗电器,将继续肩负全民清洁使命,不断革新,成为持续引领行业发展的领导者。

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