腾讯金融云打造金融新生态 AI应用获2017中国AI金融拓荒奖
2017-09-18 12:58:19 来源:搜狐 评论:

9月15日,由证券时报主办的“中国AI金融探路者峰会暨2017中国AI金融先锋榜评选”在深圳举行。腾讯金融云凭借其在大数据、云计算及人工智能等领域的突出表现,获“2017中国AI金融拓荒奖”。

腾讯云副总裁、金融云负责人朱立强出席本次活动并就金融科技创新做了主题演讲《AI大潮下的新金融》。“我们希望能和大家一起创新,共同打造能为金融各行业做出贡献的产品,促进各行业的快速发展,甚至促进生态里跨行业的创新。未来,混业金融情况将会更多,除了本行业的子生态,未来整个金融行业也可以形成一个大的生态。”

降低成本+深度分析,AI催生行业变革

“AI已经有能力与金融结合,做出开拓性的工作和拓荒性的尝试。”朱立强在会上分享了AI与金融结合的两个方向,一是降低信息提供的成本,包括智能客服、智能理赔、流程银行等;二是对人力无法很好分析的信息进行深度分析,如智能投顾、智能审批、智能营销、反欺诈等。

以腾讯理财通智能客服为例,通过实时提取分析用户需求、行为、价值等多维度信息,可以用主动对话进行用户教育及服务引导,实现自动化产品营销推荐。在日交互数万次的基础上,腾讯理财通智能客服可在0.3秒内响应,速度达人工的100倍,且回答精准率超过85%,相当于500名人工客服的工作量,可以极大地改善处理效率低下,人本成本高的情况。同时,智能客服可以快速归类用户反映到后台的问题,一方面有利于迅速了解用户需求,帮助用户解决问题;另一方面,有助于进行产品优化,以便更快更好地服务于用户。目前腾讯金融云已经实现了金融领域客服、安防、数据分析等工作的智能化,有效降低了金融服务成本,提升了服务效率。

智能投顾则是AI应用于深度分析的最佳例子。智能投顾利用大数据分析、量化金融模型以及智能化算法,对用户数据及金融市场信息进行深度分析,根据投资者的风险承受水平、预期收益目标以及投资风格偏好等要求,为用户推荐最优的资产配置组合,避免因主观因素而导致的投资误判。而传统投顾方式下,投资者可能会受投资顾问水平良莠不齐、服务流程繁琐、人工服务费高昂等因素影响,很难进行合理的资产配置。智能投顾可以让理财更加简单、轻松,帮助更多用户参与到理财当中,享受普惠金融带来的好处。

开放平台+风控体系,支持普惠金融

AI应用在风控体系中,也可以实现更好地保障金融业务安全。朱立强介绍到,在金融大数据领域,腾讯金融云已经在反欺诈、征信、位置服务等领域提出了多种行业解决方案,可以提供精准个性化用户分析报告及反欺诈风控、数据分析等应用,最大程度保障金融合作伙伴的业务安全。

朱立强还在现场分享了腾讯金融云对于未来整体智能金融生态的构想,“客服、安防、数据分析等工作都可以实现机器对人的替代,形成整体化、全链条型的服务结构,保证客户在每一环节都不流失,再通过智能化手段实现金融机构内部的效率提升和风险控制,最后基于云安全、云管理等云计算能力,保证产品安全。“

作为腾讯面向金融企业大客户的云平台,秉持腾讯“连接一切”的理念,腾讯金融云致力于为银行、证券、保险、消费金融等行业客户提供一站式的金融云解决方案。目前,腾讯金融云已形成了由前海微众银行、泰康人寿、PICC、富途证券、广发证券、众安保险等5000多家金融用户构成的“云上金融”生态圈,腾讯金融云的公有云、金融专区、金融专有云等多种服务方式覆盖银行、保险、证券、金融科技等不同细分领域需求。未来,腾讯金融云将进一步发力AI金融创新应用,助力金融各子行业以及生态圈中跨行业的创新。

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