在新零售风口深度转型国美未来将不容小觑
2017-09-08 14:04:03 来源:中国网 评论:

阿里CEO张勇将“新零售”定义成——“人”、“货”、“场”的商业元素重构。2017年,是中国的“新零售元年”,阿里之外,国美也是新零售的先锋。事实上,国美互联网不仅在重新定义它的零售,甚至在重新定义国美本身。

今年5月15日,国美电器发布公告称,公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”,2017年8月31日,“国美电器”正式更名“国美零售”。在这期间,国美零售也公布了2017年中期财报。

从“国美电器”到“国美零售”,国美开始了新的战略升级,拥抱新零售。

国美零售今年中期的财报,有不少令人眼前一亮的数据细节:譬如,集团整体GMV同比增长23%,移动端GMV同比增长75%,占线上GMV的74%;譬如,销售收入380.7亿元,同比增长7.8%,远超2017年上半年全国百家重点大型零售企业零售累计同比增长数据3.1%;又如国美零售综合毛利率为17.8%。

数字不会撒谎。从国美零售2017年中期财报来看,“新零售”让这家拥有30年历史的公司,有了弯道抢跑的底气。从“国美电器”到“国美零售”,绝非简单的“去电器化”,而是“泛电器化”,是以家电零售为核心,覆盖家庭生活,从“家电”到“家”的品类延展,以及消费升级。

2016年12月19日,国美在30周年战略发布会上提出“6+1”新零售战略。这其中,“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,“1”则是线下与线上的融合,为用户提供随心所欲的购物体验。

国美新零售战略,是线上与线下的双管齐下,双引擎。线上是国美互联网;线下则是遍布全国的门店渠道。

今年初,国美互联网正式推出了“国美APP”,“社交、商务、利益分享”的模式初现真容。

国美APP中,最有趣的一个产品,当属“美店”:每个用户都不需要付钱就可以成为店主(0元开店),自行选择国美APP上自己喜欢的产品放到自己的货架上,通过各种社交工具分享产生销售;或者通过国美APP建立圈子,以此建立垂直的兴趣圈层,形成细分领域的内容经验分享圈子,形成粉丝沉淀、粉丝交互、购物交流的在线社群。

也就是说,人人都是创业者。购物的同时,也能享受创业乐趣。

国美APP的“美店”,战略初衷其实就是口碑经济,蚂蚁雄兵,聚沙成塔。通过相应的奖励机制,鼓励国美用户,通过微信以及其他一切互联网工具,分享传播他的消费理念与商品,在国美购物之余,也能享受创业的乐趣,并赚取相应佣金,又何乐而不为呢?

经过30年的耕耘,国美累计了1.8亿用户。毫无疑问,国美APP的“社交、商务、利益分享”的模式,对国美来说,是进一步激活用户的有效手段。

事实上,国美互联网首创的“社交、商务、利益分享”模式,初有成效,甚至成为国美新零售的核心引擎。不妨回顾下国美的财报——2017年上半年,国美集团整体GMV同比增长23%,移动端GMV同比增长75%,占线上GMV的74%。

与国美互联网线上业务改造同步的,还有国美线下门店的升级。事实上,线下渠道,也是国美的“新零售”战略的双引擎之一。

截止2016年底,国美覆盖了全国428个城市,拥有1600多个实体门店,其中一级市场门店891间,二级市场737间,2016年全年,国美改造门店超过500家。

线下门店的改造,一方面是将网咖、电竞、电影院、烘培等体验性场景增加到门店中,将门店从商品展示升级为体验性卖场,另一方面则是卖场的数字化——例如通过红外追踪,分析每一个顾客的行为动作,又例如,每个机器上都贴着二维码,店员鼓励用户通过扫码进行线下看货,线上购买,选择门店自提或送货上门。

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