刘克泉:解决演出市场票务问题不能一味追求低价
2017-07-20 17:10:22 来源:中国网 评论:

演出票务市场屡屡被消费者抱怨的买票难、票价低问题在移动互联网时代能否得到较好地解决?答案是肯定的。

不过,近日一家票务网站意图通过低票价模式来吸引消费者注意力,这显然是走错路了,甚至引发消费者反感。

据知名互联网分析家刘克泉介绍,长期以来,演出票市场出现的票价高、票难买现象的根源主要是两方面,一方面是国内演出市场还在发展初期,热门演出场次稀缺,导致供不应求;另一方面,从演出票务市场角度来说,大量非市场化的黑箱操作导致演出主办方跟消费者之间信息不对称,加上中间环节过多增加了额外成本,最终推动了票价非理性上涨。

移动互联网时代,演出票务网站最该做的不是在打低价模式,而是在于构建票务买卖双方的市场化交易平台,进而推动演出票价格符合市场规律,避免非理性的高价票出现。这才能直击目前票务市场问题根源,推动演出票务市场良性健康发展。

演出市场乱象并非价格高

2016年年底王菲演唱会门票崩盘事件,让演出市场票务乱象再次赤裸裸曝光在公众面前。然而,对于长期深受票务市场混乱之苦的广大受众而言,大家只看到了演出票市场的各种炒作及黄牛倒卖,却不明白演出票务乱象产生的本质原因,那么是什么原因导致演出票务市场乱象?

不同于电影票务市场构建统一售票系统,热门影片全国统一排片上映,这让电影票价透明,买卖双方信息对称。然而演出市场上,由于演出内容不统一、演出场馆各自为政、演出票务缺乏有效而统一的监管,让演出票务市场存在大量空子可钻。

刘克泉指出,从目前国内文化市场来看,各类演出门票的销售渠道以一级票代公司为主,但由于诸多因素的存在,许多门票在一级市场往往一票难求。但票务流通在二级市场又是另一番景象。演出主办方的工作票、客请票以及个人转让票,流转不在少数,甚至根据业内人士的估算中,热门演出赛事的一级市场流通可能仅占5%不到,而大部分门票都在或明或暗的二级市场上流通。微博、淘宝、赶集这些信息集中地就成了很多类似交易的承载场所,但这样无保障的交易方式也滋生了售假、虚售等事端。

这就可以理解了,演出票务市场问题的本质并不在于票价高低,而在于票务交易黑箱较多、买卖双方信息不对称,解决问题的根本办法自然也就不是单纯的打低价票噱头,而是促进买卖双方信息对称,让票务交易更公开透明。

某票务的低价悖论

而最近一家二级票务公司显然是走歪了路,这家票务定位于“有海量折扣票的演出票务网”,直指人民群众观看演出的行为中最基本、也是关注度最高、最敏感的价格因素,那么他们真的能做到么?

公开资料显示,这家票务从黄牛链条中最顶端的资源型黄牛手中拿票,验明真伪后再呈现给消费者,并包揽票务销售和配送过程。这里资源型大黄牛就相当于批发商,该票务就相当于零售商。原本的票务链条是大黄牛把手中的票卖给下面各个分散的小黄牛,再由小黄牛卖给更小一点的黄牛或消费者。但在这里,这家票务取代了这些销售型的黄牛,把自己变成了一个平台型的大零售商,直接把票卖给消费者。这家二级票务的方式,直接就充当了一个黄牛角色。

很显然,他们作为二手票商,并不能低于市场价获得门票,如果要主打低价票,除非这家票务自己烧钱补贴演出票。事实上,作为二手票商,其商业模式主要是利用市场一手票稀缺,囤积居奇,待价而沽,从而赚取差价,如果自己倒贴钱显然有悖商业模式,如果不是违反市场规律的补贴票价低价亏本出售,那么目前看,低票价就只能是个噱头。

事实上,低价噱头已经引发部分消费者反感。一些观众反映,本来奔着低价、打折的口号而来,进入后发现很多演出反而比票面价格还要高,反而有受骗上当的感觉。“还不如老老实实当个票贩子,贵了我也认了,给了消费者低价预期,却不能切实做到,还不如不做。”一位消费者表示。

解决之道还在构建买卖双方交易平台

对于演出市场的乱象,并非没有解决之道。事实上,在移动互联网时代,演出票务市场的乱象有望得到解决。

据悉,目前演出票务市场上有三种模式。

第一种,传统B2C模式,以大麦永乐为代表,热门票买不到,价格不灵活,导致大量好票进入二级市场,该模式已不可取,从全世界范围看,这种模式将越来越式微。

第二种,新类B2C模式,以摩天轮、票牛为代表,自己包票,然后加价出售,被称之为“变种的大麦”,与老模式相比,相同的是自己拿票沾票,不同的是价格浮动,这个模式是既做裁判员又做运动员,破坏了市场定价机制,伤害了其他经销商和粉丝用户,能取得暂时优势,但是不长远。

第三种,第三方平台模式,以西十区为代表,不包票不沾票,通过打通一级和二级市场,充分引入大量卖家,以比价购买的方式来充分竞价,让价格回归合理,并通过卖家认证、保证金等制度,来规范市场和提供保障,这类模式在西方已经取得成功,代表是stubhub和viagogo,被称为证券交易所模式,这种模式不允许交易所自己参与进市场去坐庄,必须做到公开公平公正,才能做到长远。

很显然,第三种模式能够构建公平透明的交易平台,大大缩减中间环节,促进买卖双方信息对称,进而推动演出行业更具市场化,进而让演出票价格符合市场经济规律、回归理性、杜绝炒作才是解决问题的根本。

至于票价高低,并非平台需要考虑的问题,让市场去决定,平台需要做就是推动票务交易的公开、公平、公正。

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