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广州银联账目纠纷:用户资金去向成谜
2016-07-06 15:19:16作者:郑利鹏 来源:中国经营网 评论:

  当记者质疑保证用户资金具体去向明晰,应该是第三方支付公司必须履行的责任,广州银联有义务向用户公开自己资金的去向时。余为民则称,自己确实知道资金去哪里了,但是限于工作纪律,不方便透露。“基本信息的查询,可以通过客服,我们的客服还在正常工作。”

  记者随后多次致电广州银联网络支付客服。在电话中,客服工作人员告诉记者,用户的资金最终去向是一家名为“中汇商务网络有限公司”的企业。而该企业的具体地址,客服人员表示查不出来。

  不过,此前记者在第一次致电客服时,客服工作人员解释称:“中汇(商务网上支付)属于中汇商城,而中汇商城也是一家类似淘宝的网上商城,具备第三方支付功能。”

  上海融孚律师事务所律师张烽在接受本报记者采访时指出,广州银联网络支付目前已经涉嫌违约。“第三方支付公司当然应该向支付人透露将向谁付款,以及数额、方式等。如果未接到指令就拨付,显然已经侵害了支付人的财产权。第三方支付公司与支付人之间有账户协议,所以,更确切来说,算是违约。”

  游离于法律风险之外

  针对上述诸多疑问,本报记者采访了支付行业业内人士。该人士分析称,从前述银行电子回单上并不能确定广州银联网络支付有直接责任。据他透露,很多支付平台在帮商户配支付接口的时候,并不会如实告诉银行接口的对象是P2P平台(涉及具体的揽储业务问题,如果是P2P平台,银行一般不会同意对接)。“尽管现在关系比以前好很多,但是第三方支付平台仍然不会主动向银行坦白,他们对接的平台是理财平台,所以回单类型和商品名称,并不代表一定是网上购物,可能是其他类型交易。”

  至于是否涉及盗刷问题,该人士认为,也可以通过回单初步判断。例如,通过20万元支付额度判断,基本可以排除是快捷支付的情况。“20万元一笔这样的体量只能通过网银或者代扣形式来支付”。此外,快捷支付和代扣交易,银行一般情况下不会提供电子回单,所以综合考量的话,用户主动采用网银支付的可能性极大。

  而对于商户信用审核风险方面,该人士分析称,第三方支付平台不会主动去对接口企业进行风险审核,甚至包括企业的真实性。“作为第三方通道来说,支付平台可能会基于道德压力进行资金追回,但是绝对不会承担法律风险。”

  记者梳理发现,广州银联被用户投诉并非首次。根据四川《广元晚报》报道,去年3月曾有储户资金通过广州银联主动划拨到平安银行旗下两家北京的基金公司。此外,根据中国电信旗下聚投诉网站的投诉信息显示,今年5月份,曾有用户反映,自己银行账户的钱通过广州银联主动划拨至平安人寿保险,而该用户并未购买平安任何理财产品。

  记者发现,上述投诉事件的最后处理结果,均以用户资金被追回告终。


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