杭州保姆纵火案背后:绿城的默哀与资本的喧嚣
2017-07-08 09:02:49作者:刘颂辉 来源:中国经营网 评论:

“没有什么能够阻挡我们对美好生活的向往。”这是绿城服务集团有限公司(股票代码:02869,HK;以下简称“绿城服务”)官网的一句话。然而近日发生在杭州蓝色钱江小区的保姆纵火案无疑让绿城物业业主们对美好生活的向往蒙上阴霾。

纵火案发生后一周,绿城服务在公开回应的《致哀 回答》一文中坦陈,火灾发生后,个别保安人员在发现漏检消火栓后擅自涂改消防器材检查记录。同时表示,公司自成立二十二年来,还从未经历火灾致命之祸。

值得注意的是,据公司年报显示,绿城服务于2015年下半年已将保安服务分包给独立第三方。在业内观察人士看来,将保安服务外包给运营成本较低的公司后,会使上市公司的报表更加可观。但反过来也将导致业务人员素质下降,管理程序不畅顺。物业公司在追求资本价值最大化的同时,也应该注重服务品质,细化相关规则。

7月5日,《中国经营报》记者对此致电致函绿城服务品牌负责人,对方表示暂时不方便回应,以此前公告内容为准。而绿城集团相关方面则表示:“对于蓝色钱江小区纵火案,绿城服务跟家属目前在协商期,这个时期不方便对媒体发声。而对于绿城物业其他情况,之后可以再安排采访回复。

事发之后,绿城集团曾经的灵魂人物宋卫平一直保持缄默,绿城曾被定义为“以商业模式运营的社会公益企业”,而宋卫平也以“有情怀”著称。记者数度电话联系宋卫平,但未能接通。绿城服务总裁杨掌法则以正在开会为由婉拒了采访。

生死拷问  黑色蓝色钱江

7月6日晚上,记者通过蓝色钱江小区二期北门走入大厅,逝去的母子四人的相片倚靠在游泳池边,四周鲜花围绕。

据受害人的亲属介绍,近些天收到上千束陌生网友从全国各地快递来的的鲜花,山东、河南、江苏、顺德、上海等等,夹带着祝语卡片。

受害人亲属在小区的角落搭设祭奠的灵堂,逝去孩子的父亲林生斌的表哥介绍,每天前来悼念孩子的爱心人士中,包括很多毫无关系的陌生人。7月5日傍晚,一位网友看完新闻以后,专门从河南赶来看望林家人。也有在上海开店的网友赶来,在小区守灵一晚后默默离去。“见到几千张前来悼念的陌生面孔后,我相信社会上真有爱心人士。”林生斌的表哥说。

这场纵火案引发了社会各界的讨论,目前,各方在等待公安和消防部门的最终通报。

公开资料显示,蓝色钱江小区位于杭州钱江新城西翼望江区块,周边集中春江花月、新绿园等高端住宅,是绿城集团二代高层公寓的领衔之作。

这座高达25层的江景大厦,外立面均由玻璃幕墙构成,远处看起来,整个建筑呈蔚蓝色。

可是在大火发生时,难以开启的玻璃外窗成为了求生者的绝望之窗。据杭州市上城区政府新闻办公室官方微博透露:起火部位位于18楼1802室,总面积约300平方米,燃烧物质为家居,火灾过火面积约50平方米。消防部门确认,母子四人被发现时,房间没有过火痕迹,但屋内黑烟滚滚。唯一能打开的窗户,宽度只有30厘米,朝外推出的距离约六七厘米。在被救出以前,四人几乎是在一个密闭的房间里无奈挣扎。

记者在蓝色钱江小区发现,发生火灾的2幢1单元被拉上警戒线封锁,只有少数居住的业主才能进出。这座矗立在钱塘江边的高端住宅大厦,失火的18楼住户相邻三层楼房的阳台被一张绿色网遮盖,楼上4层的外墙被烟熏黑。

消防专家、杭州滨江消防大队参谋章一立在接受杭州本地媒体采访时表示,高楼火灾看似可怕,但其实建筑消防设施完好,人们掌握合适的消防知识和逃生技能,可以安全逃生。在2015年的新版消防规范中,100米以上超高层建筑,房间内需配备自动喷淋,设置避难空间。新规建议,54米以下的住宅最好也设置避难空间。“但从消防安全角度出发,一旦发生火灾,避难所作用相当大。”章一立说。

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