荣膺“2016卓越竞争力寿险公司” 中银三星人寿:跨越式发展探源
2016-12-19 10:11:49作者:朱会珊 来源:中国经营网 评论:

2016年12月13日,由中国经营报社主办的2016(第十四届)中国企业竞争力年会在京召开。当日,中国经营报社“2016卓越竞争力金融机构”评奖名单同步揭晓。

作为年会的重要组成部分,在“2016卓越竞争力金融机构颁奖盛典”上,中银三星人寿保险有限公司荣膺“2016卓越竞争力寿险公司”。中银三星人寿表示,践行“保险是爱”,中银三星人寿愿为广大客户提供全方位、高品质的保险与财富管理服务,做最好的保险公司。

效益优先 兼顾规模

2016年,中银三星人寿以“效益优先,兼顾规模”为发展思路,应对经济发展新常态的形势,积极响应保监会号召,主动优化业务结构,夯实基础管理。在业务结构优化过程中,重点发展传统保障类业务,如年金、重疾、终身寿险等,同时主动压缩理财类规模业务的销售。1~11月,中银三星人寿实现规模保费收入46.28亿元,同比增长7%。其中,趸交业务32.08亿元,同比下降10%,期交业务累计实现规模保费2.58亿元,同比大增84%,尤其是5年期、10年期及以上业务规模大幅提升,公司业务结构优化效果显著。截至2016年11月末,中银三星人寿总资产突破百亿元,同比增长31.07%,实现中银三星人寿发展历程上的一个新的跨越。

作为中行旗下的全国性寿险公司,中行对中银三星人寿的业务发展注入了强劲的动力。得益于富有成效的银保战略协同,2016年1~11月,中银三星人寿中行渠道共实现保费收入32.25亿元,占公司总保费收入的74%,其中期交保费1.26亿元,同比增长248%;目前,中银三星人寿与中行合作网点已增加至1015个,较2015年增加268个,中行渠道已成为中银三星人寿最主要的业务来源。

2016年,中银三星人寿持续坚持效率化经营,费用率逐步降低,投产比逐步得以优化。截至2016年11月末,中银三星人寿投产比57%(费用支出/新单标保),同比下降1%,团险渠道综合成本率86%,13个月保费继续率85%,25个月保费继续率93%,各项效率化指标表现良好。

优化产品和服务

卓越的竞争力得益于公司先进的企业文化、优质的客户服务理念和持续的服务平台建设。

经过多年的发展,中银三星人寿形成了较为全面的产品体系,产品线涵盖疾病、医疗保障、养老保障、意外保障、财富传承及理财等。

针对高净值客户的财富传承需求,中银三星人寿特别推出了中银三星尊享家盈终身寿险,产品的保额递增功能、灵活的保单贷款功能既可以满足客户定制专项大额财富传承计划,又可满足灵活使用资金的需求。

此外,从今年的各项经营指标表现来看,中银三星人寿在业务总体平稳增长的同时,重疾、年金等保障及长期储蓄类业务快速增长,投入产出效益提升,预计年度各项经营指标达成良好。

中银三星人寿相关负责人表示,2017年,中银三星人寿在传统的长期保障产品销售方向,还是会以重大疾病保障、养老保障及针对高端客户的财富传承产品为主。在2017年的产品创新方面,会依托中行股东的优势更加注重细分市场客户的开发,计划明年推出针对年轻高收入人群的高额寿险保障产品和针对退休人员的养老补充产品。

“2017年,中银三星人寿将在集团保险发展战略的指导下,联合中行总行各部门进一步深化推进银保联动,转化项目经验,继续探索新业务模式,以期交产品尤其是长期保障型期交产品为发力重点。综合利用网银、自助通、手机银行、微信银行等电子渠道,拓展业务范围。围绕中行客户需求及业务需要,开发更具市场竞争力的产品。”

另外,以服务便捷接入为例,中银三星人寿持续升级呼叫中心系统,打造客户联络中心,人工服务接通率达到96%以上,客户满意度100%。理赔服务方面,中银三星人寿着力打造理赔“轻便化”服务,持续拓宽理赔服务渠道、简化理赔手续、优化理赔流程,为保险客户提供轻松、方便、简单的理赔服务体验。

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