国庆假期各地不断爆出旅游乱象 不合理低价游屡禁不止
2016-10-10 11:19:54 来源:工人日报 评论:

  国家旅游局10月7日发布的报告显示,2016年国庆黄金周期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%。

  国庆假期旅游市场繁荣,各地却依旧不断爆出旅游乱象。据国家旅游局统计,今年“十一”期间,全国共处理旅游投诉359件。在国家旅游局公布查处的5例典型案件中,就有2例为不合理低价游案。

  不合理低价游是一个由来已久的问题,可谓是旅游业的“顽疾”。这类旅游陷阱通常以较低的价格吸引游客,而在旅游过程中又会加上其他名目强制游客消费。监管部门多次对这类现象进行查处,然而却屡禁不止。

  “黑一日游”小广告

  “长城贵宾专线游览景点包括八达岭长城、十三陵、十三陵水库、皇家四合院、恭亲王府、颐和园、故宫、海底世界、孟姜女纪念馆和鸟巢水立方,原价280元现价只需80元一位,老人、学生、军人还可享半价优惠……”

  这是记者在北京王府井地铁站出口处接到的一张旅游小广告上的一日游项目,广告上印有“中国国际旅行社总社”字样。与此相似的一日游项目也出现在印有“中国青年旅行社总社”“北京旅游集散中心”等字样的广告纸上,价格多为50元、80元或100元。其中,还特别标注“绝无其他杂费”。

  然而,哪怕是拿两张写着同一家旅行社名字的广告一对比,就会发现,旅行社的经营许可证号不一致。登录这些旅行社的官方网站,也会发现其经营许可证编号与小广告上的不同,而且也没有小广告上的一日游项目。

  在北京前门大街正阳门南侧有4个北京旅游集散中心的岗亭,其工作人员告诉记者,北京集散中心的旅游项目均是岗亭内售票或网上预约,并没有在外散发小广告揽客。中青旅工作人员也向记者证实,这些小广告上所写的并不是他们的旅游信息。

  因多次被证实存在强制游客消费、中途加价、实际旅游路线被更改等现象,此类旅游项目被称为“黑一日游”。在北京,前门、天安门、王府井等游客聚集地,是“黑一日游”小广告的重灾区。散发旅游小广告的人员通常会给过往行人一次性塞好几张小广告,有人则随手扔在地上。

  记者注意到,因此类小广告的背面通常印有北京地铁路线图,对于初到北京的外地游客而言颇为“实用”,有不少游客手中拿有此类小广告。

  不合理低价游难以根治

  不只是在北京,不少城市也遍布不合理低价游。国庆期间,在广州越秀公园的五羊雕塑景点旁,记者也看到了散落一地的旅游小广告。

  其实,在今年的“十一”长假之前,中国消费者协会即发布警示,提醒消费者不要陷入低价旅游陷阱,警惕旅游小广告。中消协提醒,不要轻易相信街头、社区、社交群、朋友圈等发送的旅游小广告,要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较,不要陷入低价旅游陷阱,低价背后一定是强制高额消费。规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号,通过查询旅行社官方网站或APP得到相关旅行线路的详细信息。

  但仍有消费者图便宜省事,报名参加这种旅游团。上海市民袁晓霞趁假日来北京游玩,参加了一个100元的一日游旅行团。“每个景点都是走马观花,购物特别特别多,特别没意思,玩也没玩好。”她说,以后坚决不会再信这种旅游团。

  还有一些遭遇“黑一日游”的消费者选择在网上发帖曝光,在旅游网站蚂蜂窝上,就有不少讲述自己被骗经历的帖子。

  对于诸如此类的不合理低价游,旅游部门也曾多次进行监管,但一直难以根治。10月9日,国家旅游局发布了今年国庆假期的旅游“红黑榜”,对优秀旅行社、文明游客等进行了集中表扬,同时还曝光了不少管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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