央视曝云南旅游购物黑幕 翡翠回扣高达85%
2016-05-06 15:03:21 来源:中国经营网 评论:

  虽然购物点给旅行社回扣几乎已经是公开的秘密,但是如此之高的回扣还是大大出乎记者的预料,游客花几千元甚至上万元购买翡翠,竟然有85%的钱是购物点暗地里支付给旅行社的回扣!

  在前天和昨天的节目中,《消费主张》记者分别在四川和云南体验了低价旅游团,发现这些团都存在着强制诱导购物的情况,根据《旅游法》第35条,旅客遇到这样的情况可以要求旅行社退货,旅行社应该先行赔付。但记者向组团的四川省中国国际旅行社有限公司、成都环球国际旅行社有限公司和昆明市中国国际旅行社有限公司要求退货时,无一例外,都遭到了拒绝。旅行社公然违反《旅游法》,这种情况普遍吗?我们的记者在云南继续进行旅游体验。

  在云南昆明火车站附近的一家旅行社,《消费主张》记者报名参加了标价为600元的大理丽江火车双卧四晚五天精品游。行程单显示,四晚五天的旅游过程中仅有两个购物点。


  真实情况呢?


  “把你的诚信拿出来!”

  大理的大禧珠宝玉石城是购物的第一站。由于游客们看的多,买的少。上车之后,导游怒了!

  导游:我今天真的是太难过了。不是说生气,而是觉得心酸,你陪着一帮陌生人,开开心心愉愉悦悦玩了一天之后,第二天这些人在花钱的时候,见到你像看到鬼一样地躲。所以,每一位朋友,目前为止,我认可你是个有诚信的人,这一站你没买东西我可以理解。之前买过的朋友,你没买我也可以理解,但如果你是抱着来占便宜的朋友。那下一站我希望你把你的诚信拿出来!

  三次购物为零会上黑名单?

  在丽江的一个黄龙玉购买场,导游再次鼓动游客们要多多购物,否则——

  导游:你每一次消费它都有记录,所以希望你们给我签个字,把你消费的金额写在上面,因为这个是特价团,如果你连续三次到云南参加特价团,每一次购物都为零,都会上黑名单。

  每一位游客都要接受“免费看病”

  进入茶马古道后,导游更是直接将游客们带到了一个名叫古道藏家的大院里,说是这里来了一些藏医老师,正在免费看病!

  包括记者在内,旅行团被要求以家庭为单位候诊。一位身穿藏袍的中年人自称院长,他认为记者有肾衰迹象,而且问题很严重,热情地劝说记者买药。

  古道藏家坐诊医生:一个疗程1000多,我堂堂一个院长给你看病,你大胆放心,看好了,你要亲自打电话感谢我。

  在“院长”一再坚持下,记者花200元购买了一盒药—复方手参丸。


  五天四夜的大理丽江之旅,记者参加的是报价600元的旅行团,行程单上写着只有两个参观购物店,实际购物店却是六个,增加了三道茶购物店、黄龙玉购物店、藏药购物店和螺旋藻购物店四个购物点。

  《消费主张》记者先前与旅行社签订的旅游合同关于购物事项有这样的条款约定:未经甲方签字确认同意,或者乙方违反约定增加购物次数、延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物或者参加自费项目的,甲方可在旅游行程结束后三十日内,要求乙方为其办理退货并先行垫付退货款或退还另行付费的旅游项目的费用,并每次向甲方支付旅游费用总额20%的违约金。

  显然,在未经游客签字确认同意的情况下,旅行社违反合同约定增加了购物次数。

  旅行社会履行合同给游客退货吗?旅行结束后,记者来到了报团的旅行社。

  旅行社工作人员:我这里退不了,我要把这个东西邮寄给他,他要把钱打到你的卡上,是对着你,不对着我。

  当《消费主张》记者给旅行社工作人员展示合同中有关购物的条款时,这个工作人员给出了这样的回复——

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