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应以社会总福祉增减衡量科技公司成功与否
2017-07-17 11:21:09作者:淮安 来源:中国经营网 评论:

在腾讯开发的手机游戏王者荣耀“打透”中国社会各个阶层一年多之后,这款游戏和他的开发者一起,被卷入了一个巨大的舆论漩涡。在这个漩涡中,以公共利益为基准,鞭打腾讯者有之;以商业模式为基准,维护腾讯者亦有之。一如过往任何一次朋友圈刷屏的公共事件一样,王者荣耀又成为了检验价值观分野的标杆和标准。

然而,在你来我往的争论中,我们似乎忽视了一个更加重要命题,即我们应该以什么标准,来衡量一个科技公司的成功与失败?这才是隐藏在王者荣耀巨大社会争议背后,真正的本质性问题。

近10年来,凭借中国庞大的网民数量和消费市场,中国诞生了一批令全球瞩目的互联网企业,腾讯即是其中之一。这些企业,或市值巨大,或股价冲天,或吸金无数,或融资如麻。进而,欢呼与拥戴伴随其左右,被尊奉为成功的标杆与标准所在。

从“内部性”的角度看,这些企业毫无疑问是巨大的成功者。但是,王者荣耀风波的出现,则提醒我们,如今市场的发展、科技企业对于社会议程和活动的深度介入,都使得我们在评价科技企业商业上的成功与失败之时,须要引入“外部性”的因素,只有“内部性”、“外部性”的因素共同评价,结论才能客观,价值观的引导和发展方向才能真正正确。

这个“外部性”的标准,即是社会总福祉的增减。社会总福祉是一个广义概念,它应该是指,建立在社会保障、经济发展、科技进步、商业开拓、公共管理基础上的,公众所能享受的社会红利的总和。社会总福祉体现着一个社会的现代化程度,更体现着公众分享社会发展进步成果的程度。

在人类社会历史的发展过程中,科技变革、革新,对于人类社会总福祉的增加,扮演着极为重要的作用。从点灯为始,各种发明为企业商业化运用、无线电技术的市场化推广、互联网技术依托商业的普及等,在不同的历史时期,都无一例外地增进了人类社会的总福祉。

所谓“增进”,即是社会总福祉总量的“做大”。而不是将一部分人享有的福祉,转移给了另一部分人,相比于前者而言,后一种情况只是既有社会福祉的重新分配。前者显然拥有重大积极意义,而后一种情况,要么没有进步意义,要么甚至有消极意义。

这样说有点抽象。具体到今天我们面对的中国互联网科技企业的成功,仔细思考,在相当大的程度上,我们忽视了“社会总福祉”的外部考量因素。此前,搜索公司依托众多的互联网用户,发展出的竞价排名业务,给企业带来了巨大的商业收益,从“内部性”的角度上考量,无疑是成功的。但是,这种成功,却减损了公众准确、公平、客观获得所用信息的利益,所以,搜索公司的“成功”,并未增加社会公众的总福祉。

又如当今最为火爆的共享单车,通过准确击中出行“最后一公里”的痛点,导入了巨大的出行用户市场,方便了社会公众的出行,也获得了巨量的融资。但是,当我们从更大视角去衡量社会总福祉的增减的话,我们可以看到,众多的、超量的共享单车开始挤占公共道路资源、影响人们的日常生活,如果管理水平不能得到提升,情况不能得到改善,其对社会总福祉的增加,恐怕也能实现。

王者荣耀就更为典型。从“内部性”角度考量,这是一款成功的游戏,准确地把握了人性、社交等重要元素,进而实现吸金无数的商业成功案例。但是,在对未成年人、学生游戏监管缺乏、成瘾性预防相对缺失的情况下,很难说王者荣耀作为一款成功的游戏产品、一个成功的商业模式,增加了“社会总福祉”,甚至在一定程度上,这款游戏还降低了社会总福祉的水平。

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