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新购物时代

深度阅读 来源:《商业价值》 2013-11-22 13:03:40 阅读: 评论:0


  新购物时代的本质是,越来越多的购物场景和正在改变的决策过程。

  快递员送来一个包裹,沈畅在签收的时候想了半天。

  这是一款机车包,不久前她在刷微博时看到有关注账号分享了这款商品,点击进页面发现不错,不到2分钟,就直接用支付宝付款了。

  但她显然已经忘记自己买过这个东西了。这件事放在一两年前,几乎是不可能的,因为她曾经的购物方式是,需要买什么,总要上淘宝搜一搜,再比个价,下单之后总会期待包裹怎么还不来。

  而现在,她发现自己的购买欲望会被瞬间激发,加上极为便捷的购买场景,购物时间成本的降低,买东西,已经成了一个高频习惯。无论在等车看手机的时候、电脑前刷微博的时候、甚至在总会打开的微信里面,随时随地都可以进行“购买动作”,就像昨天在地铁里,她只是掏出手机,通过二维码扫描,就以1元的价格拿到了一瓶可乐一样。

  “购物这件事”越来越平滑简单。因为没有障碍,甚至让人忽略了它的形态。这是一个巨大时代的来临。

  购物变了

  10月中旬,天猫2013年“双11”购物狂欢节的细节出炉。区别于往年的“五折、亿元红包派送”等活动,天猫的“双11”的确有一些新的玩法值得玩味。

  其一是,今年天猫“双11”将打破线上线下商业界限,整合覆盖全国1000多市县的3万家线下门店,通过天猫无线客户端与线上全面打通,为用户营造线上线下共同的购物体验。

  很多传统品牌都希望能将自己实体门店、商场等传统商业形态都整合进来。以银泰和天猫的合作为例:银泰线下35个实体店将加入“双11”购物狂欢节。用户可在银泰门店扫码,预购天猫银泰店的商品,商品扫码后直接加入天猫购物车,“双11”零点起可在天猫完成交易。

  其二,天猫今年准备了2亿元红包。与往年不同,这次的派发将启用“社交化”的方式:用户抢到的红包可与好友分享,在好友得到分享红包同时,自己的红包也有机会获得翻倍。

  红包分享在PC端和手机端都可以进行。天猫副总裁王煜磊表示,天猫与新浪微博用户体系已经全面打通,用户在新浪微博上的好友关系,将成为红包流动的基础。而手机端的红包玩法,将把现实社会关系中身边的人都能关联起来。

  天猫被称作消费风向标并非没有道理。仅从以上两个变化看,暗合的商业趋势非常准确:

  在线下门店看到喜欢的商品,通过二维码扫描,即加入电商网站购物车,支付之后,可能人还没到家,货物已经送到。这个场景并非没有被构想过,线上线下的边界将越来越模糊。借助移动互联网势能打通线上线下,天猫“双11”这一次将其落地实现。

  而“发红包”这个动作背后的意义在于天猫对“关系链”的获取,是在社交关系上下功夫。未来商业里,分享互动会进入到社会关系最基本单元。其实天猫并不在乎红包发给了谁,而是在乎你身边到底是哪一群人,一旦这群人能通过关系划分归类,找到你们的共同点,让未来的数据分析将更加精准。

  事实上人们刚刚习惯了从现实中的特定购物场所,转向互联网世界的电子商务。如果还将电商理解为把商业挪到网上的一种行为,那你实在是在商业和互联网的理解上慢了半拍。这也意味着,面对全新的一轮变化,无论是商家还是用户,都要开始重新摸索。

  比如,越来越多的人开始用手机增强对现实的体验,最常见的一个例子是:等红灯的时候,顺手把电影票就买了;在地铁里,不用掏出钱包就能用手机扫码支付,拿到一瓶可乐。

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