中国经营网首页|上海|陕西|四川|广东|浙江|辽宁|湖北|湖南|江西|河北|河南|福建

三星召回事件:消除“误读”是关键

深度阅读 来源:中国经营报-中国经营网 作者:洪宇 2009-11-16 18:50:38 阅读: 评论:0

  对于企业而言,召回其实是件很简单的事情,但每次面对召回,却又表现得压力重重。除了经济损失之外,企业最担心的又是什么呢?

  在陆刃波眼中,换一个零部件,就算是有经济成本,也是企业应当承担的,归根结底,企业担心的就是消费者的误读。“教育消费者需要时间。所以,我提醒召回的企业,在召回过程中,一是要把召回时间延长,二是信息披露要快一点、深一点,毕竟中国市场比国外任何市场都大。”

  曹载喆表示说,“质量隐患确实会对产品品牌造成伤害,但是三星更希望把这次召回提升到体现三星电子对消费者的重视和责任上。三星希望通过积极负责的态度,获得大家对三星的信任。另外在中国实施与欧美一样的召回,足以体现中国消费者对三星电子的重要性。”

  伤害是否存在,要看日后市场给予的答案。但眼下,召回也算是修复长期以来与消费者建立信任的一剂良方。

  “应该不会有影响,相反有可能会提升品牌的美誉度,毕竟三星品牌在消费者心中的口碑还是不错的,召回这个决定也应该算是至今采取的召回行为中最为积极的尝试。”陆刃波说。

分享到:
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890166
标签

相关阅读

关注中国经营网,每天了解商业天下事!

深度阅读

中欧贸易战:总理亲自公关

一场关于中国光伏产业的保卫战正在打响。中国政府高度重视,...

国美亏损盈利模式迷失:开店还是关店?

线上线下协同发展是国美3年内战略的核心,但这对国美无疑于是...

内幕调查

农夫山泉创始人起底:与宗庆后恩怨情仇可拍电影

“水质门”、“水源门”的关键在于环境治理做与不做。没有任...

真实的《中国合伙人》是这样的!

王强感叹,在看完《中国合伙人》之后,他终于能清晰地表达自...

人物

刘志军罪名过轻遭质疑 被曝卖官好色痴迷权力

刘志军涉嫌“卖官”,买官者名单覆盖六名...

六安市副市长权俊良疑涉倪发科案被调查 数名商人被带走

近日,安徽省原副省长倪发科被调查,有消...

解码创业

天使投资人薛蛮子:只投好玩的项目

薛蛮子已投资了100多个项目,从做头发的、做羊奶的,到电子商...

去哪儿网创始人庄辰超的投资逻辑

入口、垂直搜索、流量,这些都可以作为去哪儿网成功的关键词...

先锋话题

托尔斯泰:莎士比亚作品让我感觉极度恶心

托尔斯泰这篇《论莎士比亚和戏剧》,写成于1903年,在这一百...

《富春山居图》为何一分为二:藏主欲焚画陪葬

弥留之际,气如游丝的他死死盯着枕头边的宝匣。家人明白了,...

观点

金岩石:万福生科罚得太轻

如果万福生科案发生在美国,处罚最重的一...

周其仁:城镇化要避免走“工业化老路”

周其仁认为,应该倡导PPP(Public—Privat...

本网站全部内容版权归中国经营网所有,并经中国经营报社独家授权。
Copyright© 1985-2012 China Business Media Corporation Limited, All Rights Reserved
ICP备案号:京ICP备030098号 | 公安备案编号:1101085109 |