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同程推新文旅战略 引爆“目的地”深度竞争
2017-12-23 10:03:57 来源:中国经营报 评论:

陈棋

不再满足于线上激战与多点竞争,在线旅游正在尝试进入上下游产业链的深入布局与整合。

同程旅游日前在全球旅游目的地峰会暨合作伙伴年度大会上,正式推出新文旅战略,联合各方发起成立“新文旅联盟”。同程旅游创始人、同程国旅(集团)总裁吴剑表示,此举意在通过互联网、大数据、智能科技、文化艺术等方面跨界合作和营销创新,打造“旅游+文旅”的跨界新模式。

“目的地综合消费开始从门票经济向旅游经济时代发展,”吴剑指出,“同程旅游2009年前后涉足门票业务,2016 年就已经从景区1.0时代发力目的地2.0阶段。推出新文旅战略,同程将通过整合内外部资源,聚焦旅游目的地的打造,尝试更多文化和衍生产品的创造,给更多旅游目的地赋能”。

“未来整个链条中景区门票为入口的产品会增加更多的旅游项目,演艺类、文化类、餐饮住宿类的产品。”同程旅游副总裁、同程文旅CEO王凯透露,同程下一步将进入产业链,加大对目的地的投资运营,参投部分产业项目。

品质消费升级

“中国社会已经进入第四消费社会。”同程旅游集团副总裁李志庄认为。第四消费社会主要特征表现为,互联网经济强劲增长,单身族规模扩张,从数量向品质转移,无品牌倾向,朴素倾向,休闲倾向,重视精神层面。

据同程旅游联合新华网、腾讯网发布的《2018新消费时代的目的地营销趋势测预》显示,在消费升级的大趋势之下,旅游消费升级呈现出三大趋势:大众化趋势平稳向前,预计2017年度我国旅游业出游人次规模将达到49亿人次,国内游和出境游,基本上保持在10%左右的增长速度,一直高于国民经济增长速度;其次是规模升级,我国旅游消费市场规模过去十余年间一直保持快速增长,预计2017年我国旅游总收入将达到5.2万亿元左右。

值得注意的是品质升级,根据报告调查显示:人们单次出游人均预算水平为3722元/人,相比一年前增长了7.73%,主要得益于人们对于高品质旅游服务的需求增长。高端旅游者更加注重旅游产品品质核心参考指标,比如行程设计、个性化服务、解决问题的能力,稀缺资源和服务品质等。另据调查问卷显示,自由行正在成为主流出游方式,平均占比达64%,在周边游者选择自由行的比例更接近八成,自由行趋势势必对供给端产生深刻影响。

李志庄指出,2018年在线旅游目的地营销应该迎合消费升级带来的用户消费习惯改变,围绕内容、渠道和模式创新进行目的地转型升级。

深耕目的地2.0

围绕品质消费升级,目的地的多元化开发和立体营销已然成为2018年在线旅游企业的竞争焦点之一。如何在“目的地”大战中更胜一筹,据同程旅游副总裁、同程文旅CEO王凯介绍,同程将在产品、服务、技术、内容、营销五个方面深耕目的地消费。

“产品将是核心。”王凯表示,围绕门票,同程正在拓展更多单品预订,包括酒店、餐饮、娱乐、交通和园内所谓一切零售,“从单品销售到打包销售到增值服务内容都将成为重要产品。”据其透露,2018年同程将围绕整个目的地消费内容,拓展目的地综合POI数据库,让整个POI信息碎片化,接入到更多品类的产品,帮助100家目的地景区打造碎片化信息,开发100条专属人群的线路精品,同时继续合作寻找全国康养旅居目的地100家。

其次是服务产品化,“用户愿意为服务买单,为体验买单,因此服务未来会更多向产品化的表现去进行。”据了解,2018年同程将帮助100个景区目的地完成服务产品化的工作,同时搭建服务产品化可以销售的平台,和景区目的地一起建设具有本身特点的服务品牌。

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责编:赵芳迪 zhaofangdi@cbnet.com.cn