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钉钉三年变形记:从追赶者到颠覆者 抢占智能移动办公风口
2017-11-25 11:03:26作者:李正豪,李静,陈佳岚 来源:中国经营报 评论:

阿里云之后,谁会成为阿里体系在企业级市场的又一个庞然大物?也许,现在还言之尚早,但从最新变化来看,在“湖畔花园”秘密“炼”了三年的钉钉,最有这种市场潜力。

阿里钉钉11月19日在深圳举行了“2017年秋季战略发布会”。钉钉CEO陈航(花名:无招)在现场慷慨激昂,向企业级市场发出了五重“炮弹”:第一,钉钉系列办公硬件产品——智能前台M2、智能通讯中心C1、智能投屏Focus等问世了;第二,钉钉欢迎所有厂商与之合作开发更多智能办公硬件产品;第三,钉钉软件演进至4.0版本,开始支持软硬件一体化发展;第四,钉钉平台上的软硬件继续坚持免费推广的路线,目前还没有考虑盈利问题;第五,从2016年12月31日到2017年9月30日,钉钉企业组织数量已经从300万家增长到500万家。

众所周知,阿里巴巴于2013年9月推出即时通讯产品来往,目的是向当时正在快速崛起的微信发起挑战,因此被马云视为“杀到企鹅家去”的利器。实践证明,来往扮演了一个“纸老虎”的角色。此后,来往产品线负责人陈航,带着自己的人马入驻阿里的圣地、马云的私宅——湖畔花园,从微信占领生活圈、钉钉占领工作圈的角度出发,在来往战败的废墟上,浴火重生了钉钉。

过去三年时间,随着1.0、2.0、3.0版本的推出,钉钉从软件的角度上已经将Office Automation(简称OA,亦即办公自动化)带入到移动互联网时代,在考勤以及电话/视频会议、企业统一通信等环节,初步展示了自己的革命性。现在,钉钉软件来到4.0版本,一方面推出“智能人事”等新功能,另一方面在自家平台上留下各种接口,支持软硬件智能化融合发展,全面将企业办公带入人工智能时代。

钉钉重塑办公生态的雄心和路径,不仅引发企业办公软件厂商关注,也让企业办公硬件市场掀起波澜。按照一位业内人士的形象说法,就是“纸老虎”变成了“真老虎”,并且加快了“下山觅食”的脚步。与生俱来的互联网思维和颠覆性基因,再加上免费推广的威力,已经为钉钉的未来插上了翅膀。

1.湖畔花园的秘密武器

把来往浴火重生为钉钉,可能是陈航一生中最重要的一段经历。

钉钉“2017年秋季战略发布会”前夕的11月8日和9日,《中国经营报》记者采访了钉钉CEO陈航本人、钉钉统一通讯VP易统以及多个钉钉企业组织机构的负责人。

陈航告诉记者,来往自2013年9月上线,经过最初的密集推广,包括马云亲自拉很多明星朋友使用来往,以及阿里巴巴员工必须安装来往,并邀请朋友使用来往等手段,用户数也曾经达到过数百万,但由于和微信缺乏差异化,用户很难沉淀下来;到2014年4月,来往的后台数据日益惨淡,让整个来往团队沉不住气了。

陈航率领来往团队转换思路,做企业即时通讯工具工作圈,但遭到了来往管理层十几人的反对。经过一个月的争吵以后,2014年5月26日,陈航带着几个工程师,悄悄搬进了湖畔花园。

陈航说:“有8个多月时间,外面的人完全不知道我们在干吗,我们就躲在湖畔花园里面慢慢搞,很煎熬。”这8个多月时间就是2014年5月26日到2015年1月钉钉正式上线的这段时间。

阿里巴巴“十八罗汉”1999年2月来到湖畔花园的一套房子,开启了他们的创业征程,就是在那套150平方米的4居室中,诞生了阿里巴巴和淘宝网,奠定了阿里巴巴的商业版图,所以湖畔花园一直被阿里人视为“圣地”。在自己18年的征途中,阿里巴巴的触角已经遍及方方面面,但很少有阿里团队获得在湖畔花园“孵化”项目的殊荣。

钉钉可能是较特别的一个。目前,这个团队已经从最初几个人发展为300来人。陈航总结,这个团队从来往到钉钉的转型中,最大的转变就是明白了用户第一,“我们是在来往死过一回的,我们知道做产品不是YY(缩写,即为意淫),而是了解用户需要什么。”在所有阿里团队中,钉钉团队应该是“讲逻辑比较少”的那一个,“我们这帮人,从中小企业来到中小企业去,一直从用户在真实场景中的应用出发考虑问题。”

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。
责编:赵芳迪 zhaofangdi@cbnet.com.cn

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