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亚马逊布局跨境电商 推动消费“供给侧”创新
2017-03-11 09:50:45作者:赵正 来源:中国经营网 评论:

中国正迎来新一轮消费升级的浪潮。在本轮消费升级中,炫耀型消费逐渐式微,品质消费呈现爆发式增长。品牌认知走过符号阶段,真正的品牌消费开始觉醒。

而这几年最热门的“供给侧”改革正好出现在中国消费升级的大背景下。事实上,“供给侧”改革着力提高供给体系质量和效率,侧重的是提高供给的质量,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性。

而亚马逊中国依托亚马逊独一无二的全球供应商资源及跨境网络体系,全力深耕跨境电子商务,一方面通过亚马逊海外购商店将来自世界各地的高品质商品引进中国,另一方面通过亚马逊“全球开店”助力中国的卖家“出海”。这一“进”一“出”作为亚马逊中国跨境电商战略的着力点,为推动“供给侧”改革注入了新的动力。亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊在接受《中国经营报》记者采访时表示,亚马逊中国的战略核心,就是深耕本土需求,最大化借助亚马逊全球的优势,实现本地化的创新。

挖掘本土需求 借力创新调整消费结构

“供给侧”改革,实质上就是“供给侧+结构性+改革”,核心就是推进结构调整,减少无效和低端供给,扩大有效和中高端供给,增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性。具体到消费领域,消费者正在从应付生活转变为经营生活、享受生活,也正是传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费的过程。

2015年亚马逊跨境电子商务趋势报告显示,中国消费者在跨境网购中最为关注价格。而2016报告显示,品质与价格首次并列成为中国消费者跨境网购最为关注的两大要素,消费者对产品品质的追求不断提升。这反映了,随着购买力的不断提高,中国消费者对高品质国际选品的需求与日俱增,但他们对于传统代购是否为正品存有疑虑,也无法忍受转运带来的漫长等待、高昂运费以及无法实时追踪的痛苦。

在张文翊看来,亚马逊海外购商店的推出,恰好解决了消费者在跨境网购过程中无法解决的商品丰富性和正品品质保证方面的痛点。亚马逊海外购充分利用了亚马逊全球数十年积累的供应商资源和物流体系优势,消费者通过海外购商店既可直接购买来自亚马逊美国和英国网站的同质同价的国际品牌及海量选品,而且通过提供中文化和本地化的购物体验极大地降低了跨境网购的门槛,大大激发了中国消费者的消费热情。

亚马逊中国的创新不止于此。亚马逊发现,在跨境网购的过程中,大多数消费者为了节省运费会选择时间最长的跨境配送方案。面对喜欢的商品,却要为跨境运费而纠结。对于消费者在跨境配送中遇到的痛点,亚马逊于2016年10月在中国发布了亚马逊全球首个提供跨境免费配送的Prime会员服务。而针对中国消费者对欧洲及英国品牌商品的蓬勃需求,2016年11月,亚马逊海外购商店又引入了来自亚马逊英国的上百万选品,实现了海外购商店从单一站点向多元站点的迈进。在亚马逊各项举措的推动下,亚马逊海外购进一步引爆了消费者的跨境网购热情,海外购活跃用户数量大幅增长,Prime注册会员的订单也已经覆盖了全国31个省市自治区的380多个市和地区。不难看到,亚马逊之所以取得这样的突破,关键在于洞察中国消费者的需求与痛点,并充分利用其全球优势,用创新性的方式来真正满足消费者的需求。

“通过创新产品与服务,我们为中国消费者带来更丰富的优质国际选品以及更便捷的跨境购物体验,尤其是Prime推出后,我们看到消费者的购买频次和金额都有明显增长,进一步推动、释放并挖掘了国内消费者的强大需求,支持‘供给侧改革’,为行业的发展注入更多动力。”张文翊对记者表示。

助力中国企业“出海” 打造全球品牌

中国经济多年来的高速增长很大程度上得益于要素驱动和投资驱动。但是,经济发展进入“新常态”后,要素红利渐行渐远,投资驱动风光不再。因此,必须加快转变经济发展方式,着力推进供给侧结构性改革,实施创新驱动发展战略,提高发展质量和效益,加快培育形成新的增长动力。

2016年中国的制造业产值达到26万亿元,排名全球第一。但是面对人工成本上涨,外贸出口受阻,利润下滑,以及自主品牌的缺乏,中国企业正面临产业升级和转型的困境。在“一带一路”政策的指引下,越来越多的中国优质企业选择“走出去”。而在亚马逊的跨境战略中,除了将全球的优质商品带给中国消费者,还包括如何帮助中国的企业走出去,拓展海外市场,开启他们的转型升级之路。

“亚马逊在跨境电商领域的另一大创新就是‘全球开店’业务。亚马逊‘全球开店’致力于通过跨境出口渠道,帮助中国卖家拓展海外业务、打造全球品牌,从而支持中国传统产业的升级和转型;它重塑全球贸易模式,让中国的卖家能将商品直接销售给全球的消费者。”张文翊说。

目前,数以万计的中国卖家已经加入到该项目中。包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥在内的9大海外站点已向中国卖家全面开放,全面助力中国企业向跨境电商的转型与升级。此外,横跨185个国家和地区的亚马逊全球高效物流体系为帮助“中国品牌”走出去搭建了一条有效、便捷的“线上丝绸之路”。

而亚马逊“全球开店”此前也宣布了2017年四大战略重点,包括:持续不断地通过提升卖家的产品品质提高用户体验;优化品牌管理工具与解决方案,帮助中国卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”;为中国制造企业提供定向支持与服务,通过跨境出口直接触及全球消费者,实现业务模式转变,推动制造业的升级与转型;面向中国卖家推出Amazon Business卖家招募计划,并在中国设立专属招募团队,在个人消费者业务之外帮助中国卖家拓展商业采购业务。跨境电商以创新的模式支持实体经济转型,促进传统产业焕发新机,帮助打造更多“中国品牌”,助力中国经济发展进入质量时代。

张文翊认为,亚马逊能够持续不断创新的前提就是能发挥自身优势并立足消费者的真正需求。亚马逊中国的战略核心,就是深耕本土需求,最大化借助亚马逊全球的优势,实现本地化的创新。亚马逊海外购商店发挥了亚马逊美国和英国网站的海外正品的优势;在中国,亚马逊Prime会员服务则是充分利用了亚马逊全球领先的仓储和物流配送体系;而亚马逊“全球开店”让众多富有创新精神和优质产品的企业通过亚马逊进入全球市场并受到海外消费者的青睐。这些创新并非一蹴而就,而是亚马逊进入中国十数年来始终秉持“顾客至尚”原则,不断积淀和投入的结果。

张文翊表示:“作为在中国的外资互联网企业,我们秉承务实、开放、共赢的心态,稳步推进跨境电子商务在中国的发展,把全球的优势资源带到中国,基于客户的需求进行本地创新,以己之力为行业的发展带来一些可供借鉴的经验,为中国的互联网经济发展贡献一份微薄之力。对于亚马逊在中国的长远发展,我们有着长期的信心。”


*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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