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O2O盈利之殇 京东到家收缩“战线”
2017-01-23 15:18:33作者:赵思茵 来源:中国经营报 评论:

O2O的行业难题

虽然京东到家在新年伊始就挥刀斩臂,但在资本冷遇的O2O行业中却并非孤例。

2015年O2O行业爆发之际,大量资本涌入O2O,由此也引发了持续一年之久的O2O投资和创业热潮。在资本的热捧下,定位为“本地生活平台”的京东到家也于2015年4月正式上线。该平台最初以生鲜为切入点,并逐渐将业务扩展到医药、鲜花蛋糕、家政洗衣、按摩、美业等,接入了e家洁、嘟嘟美甲等第三方上门服务提供方。

“虽然进入门槛低,但O2O并不是想象中那么简单。”电商分析师李成东对本报记者分析道,“上门服务并不是轻资产而是重模式。除了需要持续大量地投入资金外,如何获取客流量、提升顾客消费频率、防止客户跳单、提升服务人员素质等都是O2O行业面临的困境。”

如今资本激情过后,不少O2O平台都面临着:流量不稳定、客户黏性弱,持续亏损等问题。行情迫使不少平台做出业务调整甚至退出。

2015年底,美团和大众点评合并后便将到家业务的包袱甩给了大众点评。2016年2月份,大众点评对到家业务进行了调整,家政、美甲、美睫、推拿、洗衣5个到家业务品类,砍掉了4个,而只剩下一个家政。

日前,社区+洗衣的热门项目“蓝月亮O2O”也宣布转型,先后关闭蓝月亮O2O以及运营一年半时间的蓝月亮社区专营店“月亮小屋”。而这次京东到家关闭上门服务也不幸成为O2O退烧大潮中的一个缩影。

O2O家政公司e家洁,虽有保洁、擦玻璃、清洗油烟机等高频次服务,但上市一年后仍在亏损状态。数据显示,该公司2013年度、2014年度、2015年1~7月净利润分别为-246.62万元、-1529.90万元、-2997.24万元。2016年上半年,该公司营业收入虽大幅增至1370万元,但亏损额也增至4000万元。

即便是已经上线18个月的京东到家至今也未能实现盈利。据该公司透露,如今公司的业务覆盖到北京、上海、广州、深圳和武汉等18个城市,但仅在部分城市的营收接近打平投入。


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