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为何说Facebook的“社区市场”在中国火不起来?
2017-01-11 14:44:09 来源:新浪创事记 评论:

从某种意义上来说,美国社群文化、公民文化非常成熟,人与人之间、邻里之间具备友善和信任的文化基础,美国的旧货交易基础本身就带有社交属性,也就是说,facebook这项应用功能,则是顺应了美国社会社交文化属性与历史文化成因以及用户需求。

美国的二手旧货买卖的文化也是基于美国社群中的人们体认到自己与其他社群成员相互依赖,进而会顺从他人的期望的一种公民社群文化,这是二手商品买卖的社会与历史基础。

缺失公民社会结构的信任机制 国内互联网公司应慎重引入社交二手买卖模式

因为社会文化,结构,人际文化的不同,facebook的本地市场功能若复制到中国,在本土化进程中往往会产生水土不服诸多问题。因为在中国缺失的恰恰是美国公民社会社群结构互信的基础。

这在众多美国互联网产品在中国遭遇滑铁卢即可见一斑。比如从eBay在中国的败退案例来看,ebay主打二手商品拍卖,而淘宝二手商品则从来不是主营业务。

ebay由于公民社会信任基础,即便缺乏交易担保手段,但在美国依然能活下来,但中国缺乏公民社群的基础,没有担保交易难以让用户有足够的安全感与信任基础;而淘宝的支付宝担保交易,则消除了消费者对网络购物的不信任感。

这其中的重要一环在于,美国公民社会结构中长期以来形成了有效的信任机制,公民社会的信任基础与经济发展水平、人们整体文化素质、公共服务水平、法治制度的完善性与社会文化息息相关,目前在中国,各方面标准均为到位,导致整体社会安全感的缺失,人与人之间更多的是一种防御心理。

在国内,虽然同城交易与社区互助软件、社区O2O也在逐步兴起,但基于社交平台架构的二手商品买卖模式却并没有facebook那样成熟的社群基础,也没有那么大的用户覆盖面与社交属性。目前国内基于社区的各种O2O创业也层出不穷,将这种社交二手电商模式引入到社区O2O模式之中能适应中国市场吗?

我们知道, 国内各城市小区是中国式社区的最普遍也最直接的形式之一,它是同小区居民的一种小范围的社交,但在中国,一个人搬入到一个全新的小区,并不意味着能够打入到这个小区的圈子,即便是每天见面,但若是没有首次打破社交的僵局,那么也只是最熟悉的陌生人而已。

小区社交一般是陌生人之间从平时的见面互动与交流中自然产生社交关系,而人们不会寄托于一款APP来打开局面构建社群关系。正如社会学家Gusfield指出,邻近性与共享彼此间的范围也不可能自行去建构社群,关系面向仍是关键所在。

目前来看,国内不少社区物业管理不规范的现象随处可见,流动人口高导致国内小区居民对于安全的要求胜过社交的需求,因此社区居民之间的互相信任程度并不高,二手买卖一旦出现纠纷与质量问题或诚信问题,则会加剧这种不信任关系,社区社交要打破居民楼之间的障碍难度可想而知。

在中国的社区发展不成熟不规范的状态下,线下文化反而会反向掣肘线上社交二手电商文化的普及。

因此,在国内,社区O2O一般都倾向于主打外卖、家政、洗衣等与社交关联性不强的O2O模式之中,所以,而只有在发达的公民社会结构中,随着社群系统与公民意识的成熟,才能为社群应用的建立线下文化的基础,基于社交的社区二手商品买卖在中国则没有落地的土壤。

这也是众多主打信任社交的美国互联网产品在中国没有市场的重要原因,比如美国拼车软件Lyft在美国的火爆但在中国遇冷即是一例。lyft加入了社交元素,即鼓励司机与乘客交友的文化。

Lyft要求乘客在上车的时候和司机“碰拳头”来打招呼,也鼓励司机给乘客递水喝、帮乘客手机充电、放音乐来打开陌生人社交的尴尬局面,在西方,由于公民社会文化的开放性与信任基础存在,陌生人交友不存在大的障碍。

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