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中国联通盈利堪忧 下半年是否会更加糟糕?
2016-08-04 16:31:46 来源:中国经营网 评论:

  【中国经营网注】中国联通现在正在经历最坏的时候,想要翻身向好,并不是一件容易的事。本文来自百度百家。

  中国联通最近发布了盈利预警,预计2016年上半年的净利润将同比下降约80%,而在过去的第一季度,净利也暴跌85%。对于联通来说,最近几年的业绩在3大运营商中是在是表现不佳,被行业老大移动越甩越远,市场普遍担心联通的经营情况在下半年是否会更加糟糕。

  不少分析公司认为,中国联通现在正在经历最坏的时候,想要翻身向好,并不是一件容易的事。

  作为国内最早上市的运营商,联通在拿到国际通用的WCDMA的3G牌照之后,一度在发展速度上超过移动和电信。但这两年却一直面临发展困境。

  首先,是在联通的产品品牌打造上,品牌策略不行。其实从2G时代开始,联通在品牌上一直比较弱,从2G时代就给用户留下了信号不好,基础覆盖不到位的印象。可以说联通的名声被信号这个问题搞臭了,而联通在这方面一直没有有效的行动来进行改善,这臭就一直延续下来。好不容易到了占有优势的3G时代,联通可以趁着拿到国际通用的WCDMA的3G牌照的机会,摆脱品牌弱势,但联通却搞了个外界看来不伦不类的“沃”。没有在产品上让用户有品牌认知度。

  像是在品牌上做的比较好的移动,对于用户来说,全球通、神州行、动感地带就直接有有效认知度,每个产品品牌对应的人群区分度非常高。而联通的“沃”、世界风、新势力的品牌则让用户一头雾水。

  此外,在品牌和市场营销的投入上,联通大笔的投入投错了地方。联通一直以打价格战著称。不少员工都在社交网络上抱怨过联通需要休息日的时候加班做促销活动。一段时间内有节奏的打价格战可能是战略需要,但是常年这样打价格战,就是自己误伤自己了,对于品牌价值来说,并不是加分项。

  三大运营商里,移动有高价格的移动资费,电信有高价格的固网资费,虽然价格高,但是用户口碑都还不错,市场占有率也高,而联通呢?联通并没有让人印象深刻的具有核心竞争力的业务。

  第二,是联通的管理问题。众所周知,联通是国资背景的公司,国企该有的毛病联通基本上都有。人员冗杂、员工之间换岗频繁,内部人际关系复杂,官僚主义盛行,业绩造假等等问题,都曾经不止一次被爆料过。

  从联通内部员工的爆料来看,直到现在,联通仍然在造价指标冲业绩的阶段,有的基层员工拿2000多块的工资,还要帮联通养号。

  联通的加班文化也是被吐槽的重点。全年的促销活动,全员都被销售指标,加班没有加班工资,与其他两家运营商相比,联通的工资待遇和福利都要弱一截。这些都让联通公司的基层员工幸福感极低,员工的流失率也十分高。

  即使员工流失率开始增加,但是联通仍然是冗员状态。在2009年的时候,联通的员工数量就已经达到了50万,冗员相当严重,近期联通还在推内部创业,变相鼓励员工“出去闯”,但光靠这种很可能变成形式主义的活动,基本解决不了问题。

  第三,是运营上的积弱。联通对高端用户的保留做的远远不够,用户流失率非常高。说到底,联通现在还没有从服务于APRU小于50元的群体,做好服务APRU 100元以上的群体的转变,对于这些比较高端的用户, 联通其实还不是特别明白用户需求。

  这和联通一贯以来的价格战思路其实非常有关系,钱都拿来做可以马上看到短期转化效果的促销了,并没有在支撑体系上面做大量的投入进行优化。支撑体系包括服务意识的优化,服务流程、业务系统的优化、针对不同用户的营销思路等等,这些都是要靠钱堆出来的,也并不是一天两天就能够花钱做到的。

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