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宜家召回“杀人柜” 但仍是双重标准
2016-07-08 10:54:15 来源:中国经营网 评论:

  【中国经营网综合报道】7月7日下午,宜家集团开始向购买了马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的消费者发送召回信息。但召回措施仍与北美有区别。

  近日,大洋彼岸的宜家“马尔姆”系列抽屉柜召回事件在国内引发强烈的蝴蝶效应。然而,在中国同款产品仍在销售。

  6月23日,宜家中国发布通告,召回所有型号的“帕特鲁”系列安全门,并未提及此次备受关注的“马尔姆”系列抽屉柜。宜家中国(广州)负责人告诉记者,该系列产品符合中国家具标准,未有召回计划。

  此次“区别召回”引来众说纷纭,“差别对待”、“双重标准”等质疑声一浪高过一浪。记者发现,国家标准在对“柜类稳定性”要求中并无明确规定柜类家具必须被固定在墙面上,只在2012年起实施的《儿童家具通用技术条件》中提到:凡设计或预定供3岁到14岁儿童使用的家具,应提供固定产品于建筑物上的连接件。

  没有被明确归类为“儿童家具”的涉事宜家抽屉柜是否可以因此逃脱召回?专家表示,各国标准虽有不同,一旦发生安全事故应当采取统一的解决方案。

  宜家开始召回杀人柜 与北美措施仍有区别

  7月7日下午,宜家集团开始向购买了马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的消费者发送召回信息,宣布两项措施:

  一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持;

  二是如果墙体不能满足上墙固定的要求,宜家接受退货。

  宜家集团相关工作人员表示:

  只要是从宜家集团购买的马尔姆系列抽屉柜产品,无论何时购买、无论原始凭证是否丢失,均可采取上述两项措施之一。

  据悉,与宜家集团在北美地区采取的召回措施相比,目前在中国采取的补救措施中仅“有条件退货”一项有所区别。

  又见国标“洼地” 竟成企业“挡箭牌”

  据经济参考报报道,引发舆论质疑的宜家召回中外有别,仅仅是国标“洼地”惹的祸?

  宜家中国公司回应表示,宜家在北美召回的产品符合当地强制性标准,企业召回是基于一个自愿召回的ASTM标准(美国材料实验协会标准),公司在与美国消费品安全委员会协商后达成了一致决定。

  在美国编号为ASTM F2057-14的衣物储藏单元标准安全细则中,详细规定了稳定性实验时抽屉柜的开门角度、抽屉拉出长度、施加重量等要求,并配有图片说明。另外,美国消费品安全委员会(CPSC)表示,“美国消委和宜家集团敦促消费者保证家具应该被妥善地固定在墙上,无论该家具是否符合ASTM标准”。

  宜家还回应称,在华销售的产品符合中国国家标准GB/T10357.4-2013,也没有收到过该系列抽屉柜在中国市场上造成伤害事故的案例,因而没有在中国启动召回。

  记者查阅发现,这一从2014年开始实施的关于“柜类稳定性”的新国家标准中尽管有“固定柜稳定性”的条目,但该条目并没有规定家具必须被固定在墙面上。

  宜家官方解释称,在美国发生的事故,都因为柜子没有被固定在墙上。而在中国,企业一直都在产品使用说明包括标签和安装说明中明确警示并提醒消费者一定要将产品固定于墙体上,每一件产品包装内本身也含有固定配件,以防止倾覆的风险。对于已经购买抽屉柜但未安装上墙装置的顾客,可以到商场免费领取上墙装置,宜家商场也将免费为顾客提供上门安装服务。同时,宜家官网也一直都在主页面和相关产品页面上沟通“牢牢固定”的信息。

  在徐汇区的宜家商场,记者看到,抽屉柜的商品标签上都有这样的警示语:“未固定的家具可能会翻倒。此家具需利用随附的安全配件将其与墙面固定,防止翻倒。”

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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