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星巴克为什么不支持微信支付?
2016-04-07 14:47:50 来源:中国经营网 评论:

  【中国经营网注】移动支付日益普及的当下,肯德基、麦当劳等美国企业纷纷携手支付宝、微信以拉拢更多顾客,可为何星巴克偏偏放着这样的机会不动心呢?本文来自虎嗅网。

  不知道你有没有发现,在这个人人出门都可以不带钱包,路边吃个麻辣烫都可以“扫一扫”的年代,星巴克中国既不支持支付宝也不支持微信支付。

  你可以使用现金、信用卡/借记卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虚拟星享卡买单,但唯独不能使用大家最熟悉的支付宝或微信。移动支付日益普及的当下,肯德基、麦当劳等美国企业纷纷携手支付宝、微信以拉拢更多顾客,可为何星巴克偏偏放着这样的机会不动心呢?

  是星巴克太傲娇了吗?事实是,这家美国咖啡连锁有更大的野心。

  2015年,全美移动支付总额只有87.1亿美元,而星巴克在2015年Q4一个季度移动支付额就达到了10亿美元。每5个光顾星巴克的顾客中,就有一个使用移动支付。说星巴克是“美国第一移动支付商”一点不为过,当然星巴克的移动支付只能在自己的店里使用。现在,全美星巴克连锁店每周的移动支付金额约700万美元,年增长率近50%。星巴克的移动端发展策略不仅是所有企业的楷模,更值得美国各大支付商学习借鉴。

  星巴克如何成为全美最大移动支付商?

  截止2015年9月27日,星巴克在全球范围内拥有23043家门店,2015财年营收达191.63亿美元,同比增长17%。作为一家传统零售企业,星巴克历经四十年依旧保持快速增长与其在移动端的先见和布局是分不开的。

  早在2009年智能手机刚开始普及之时,星巴克就推出了第一款App,允许顾客通过扫描app内的二维码进行支付,这甚至要比Square Wallet和PayPal Wallet都早好几年。

  而且使用起来很方便。你只要打开App,让店内的读码器扫描一下二维码即可完成支付。需要注意的是,星巴克App绑定的不是信用卡,而是星巴克的礼品卡。

  经常光顾星巴克的朋友对它的礼品卡体系肯定不会陌生,你可以向礼品卡里充值,用礼品卡直接支付,获取各种会员福利。而有了App后,他们不用带礼品卡就完成这些,何乐而不为呢?

  星巴克的美国App除支持支付外,还提供直接充值、查询附近门店促销信息,在手机客户端下单并到附近的实体店提货等功能。

  通过绑定礼品卡和自有支付体系,星巴克拥有了属于自己的一套生态系统,通过各种优惠活动与用户保持长期的互动,增加用户黏性,自己玩得不及乐乎,为什么要让第三方支付进来掺和呢?

  现在知道为什么星巴克中国不支持支付宝和微信了吗?

  在消费前景巨大的中国,星巴克自然不会放过这样的商机,想要发展自己独立的支付体系。但由于文化差异和政策原因,它面临的挑战要更大,比如,使用礼品卡支付这一习惯还有待培养,此外还需要和各大银行达成协议,允许顾客对礼品卡在线进行充值等等。

  如果未来,星巴克中国能复制在美国移动支付的成功经验,必定会加速星巴克的整体发展步伐。

  移动支付商要向星巴克学习什么?

  拥有PayPal、Square、Apple Pay等领先在线支付手段、各种创新技术和企业层出不穷,人们理所当然地认为,美国是移动支付的天堂。

  事实是,在对待移动支付的态度上,美国人还没有中国人开放。

  数据不会说谎。2015年,全美移动支付总额只有87.1亿美元,eMarketer预计2016年,移动支付总额将实现210%的增长,至270.5亿美元。2015年我国第三方移动支付市场交易总规模达9.31万亿元(约1.44万亿美元),是美国的165倍。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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