首页|区域|中国经营者俱乐部

迎战新常态 奔驰打造“互联网+”渠道

公司 来源:中国经营报 作者:郭凌 2015-09-12 13:21:26 阅读: 评论:0

  今年以来,中国汽车市场增速不断放缓,一贯领跑的豪华车市场也受到波及。1~8月,主流豪华品牌都出现了不同程度的增速收窄,而奔驰却以近乎“一枝独秀”的姿态,继续保持着两位增长势头。

  在这样的背景下,奔驰近期的一举一动都备受瞩目。9月4 日,梅赛德斯-奔驰携旗下梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG与smart四大品牌,共36款车型强势登陆第18届成都国际车展,以空前强大的产品阵容尽显三叉星徽的非凡魅力。其中,集轿跑车优雅线条与SUV出色性能于一身的GLE运动SUV携四款重磅车型——GLE 320 4MATIC运动SUV、GLE 400 4MATIC运动SUV、GLE450 AMG 4MATIC 运动SUV与梅赛德斯-AMGGLE 63 4MATIC运动SUV耀目上市。与此同时,融合梅赛德斯-奔驰S级顶尖科技与迈巴赫极致专属体验的全新梅赛德斯-迈巴赫S 500 4MATIC车型也在成都车展现场正式上市,为当代贤达提供了更多样的尊享选择。

  仅从本届成都国际车展的新车阵容上就不难看出,奔驰对于今后的销量增长可谓底气十足,因此才有信心在中国汽车市场整体增幅放缓的情况下,继续密集投放新车型。而据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏介绍,奔驰对于未来的在华增长,信心不仅仅来源于产品,还有其正在全力打造新的、能够适应新常态的经销商体系。

  重塑经销商网络

  问:今年以来,中国汽车市场逐渐进入新的发展阶段,豪华车市场也受到了一定的影响,你如何看待现阶段的市场情况?

  李宏鹏:我觉得一个品牌的市场成绩好与不好,影响因素很多,但是要归几个大类:首先必须有具竞争力的产品,我们卖的就是产品,但是产品背后还包括服务等等。第二,就是高效的经销商网络,就是营销里面一直提到的渠道,渠道里面不仅仅是产品,更重要的是客户体验。实际上客户对于产品的接受程度,和他的体验满意程度是息息相关的,而这一点恰恰是经销商这个渠道所能够承担的。当然,在现有渠道还有一些功能的不足,在互联网时代功能性不足,造成我们渠道和客户需求的脱节,客户想了解详细的产品,受到了渠道的限制。之前我们没能通过经销商充分地考虑到客户的需求,但现在我们已经完全意识到了这一点,所以非常希望能够在原有的经销商渠道的基础上,增加“互联网+”的概念,形成全新的经销商体系。

  问:具体而言,奔驰认为什么样的经销商体系,能够应对当前以及未来的市场?

  李宏鹏:就是能够迎接新时代、迎接新常态的一个新的经销商的网络体系。实际上,在过去的两年多时间里,奔驰在渠道搭建上推出了一系列的产品,以搭建经销商的互信平台,加强我们与经销商鱼水情深的关系。市场变化无常,但是我们与经销商之间的信任一直在,所以在网络体系的建设和经销商关系的维护上,可以说我们做得非常到位。今年市场行情不好的时候,我们做的工作已经凸显出来。我们经常把经销商合作伙伴请到各种活动中,包括去德国参观未来新产品的研发。本来这是不对外开放的,而我们从三年前就开始邀请中国的经销商去德国总部,了解奔驰全新车型,特别是在中国市场有竞争力的车型,以增强他们的信心。经销商对品牌有没有信心,首先是看品牌有没有好的产品,第二是管理团队是不是踏实肯干,是不是了解市场。奔驰在中国取得了一些成绩,在方方面面都已经准备就绪。我觉得营销人员就是要脚踏实地,一步步地走,有一个地方做错了没有关系,就怕在同一个地方一直做错。我们正在把以往做得不到位的地方一点点的改进。实际上,按照我们的想法,明年奔驰网点数量会更多,因为它是一个母店带1~2个小的快修网点,这样的话,可能这个数量比我们现在想的还要大,使得经销商投资大幅下降,客户感受服务的程度大幅提升。服务会是多样化、快捷化,从以前的4S店覆盖大面积的模式,慢慢地变成多样化的销售、维修模式,以我们现有4S店为基础,增加数量更多的、覆盖更多市场的一些小型维修网点。而且奔驰现有的网络中,也在推行“互联网+”的思维意识,我们未来也会有上门取车服务,维修之后送车上门。有的经销商已经在这样做了,以后我们还会更加具象地推进这样的服务。

分享到:
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890166

关注中国经营网,每天了解商业天下事!

深度阅读

香港奢侈品关店潮现多米诺效应

过去一个月,对香港时尚奢侈品市场来说,可以说是黑色八月。...

景点门票提价怪圈怎么破?

今年又进入了国家发改委规定的旅游景区票价3年一调整的“解禁...

内幕调查

美团融资上演多空迷局:网传华尔街路演空手而归.

昨日上午,一则“美团华尔街路演融资空手而归”的消息在微信...

钜派投资被曝涉嫌欺诈 近亿私募资金去向成谜

国内第二家在美上市的第三方理财公司钜派投资集团,如今深陷"...

人物

徐小平:创业者生死与资本寒冬无关

真格基金创始人徐小平认为,创业者不必太...

俞敏洪:你以为寒冬很远寒冬只是一夜之间

回过头来看,新东方每次重大转身,几乎都...

解码创业

创业从0-1的6个关键环节

几乎每一个比较成功的项目都要经过找准商业机会、确定商业模...

中国创业者的机遇来了:往回看10年,很多大公司都是在市场低谷时成立的

“互联网+”背后体现的互联网与传统行业的深度结合、升级以及...

先锋话题

揭秘:张春桥曾经“死”过好几次

“林彪、江青反革命集团案主犯张春桥因患癌症,于2005年4月21...

朱元璋血洗湖南浏阳的真相

湖南浏阳有很多关于明代开国皇帝朱元璋的传说和遗迹,有传其...

观点

红利税调整,真能刺激市场长期投资的热情吗?

据悉,9月7日晚间,财政部、税务总局、中...

赵忠祥开面馆能否成功

大概是为了追随明星开店的潮流,赵忠祥最...

本网站全部内容版权归中国经营网所有,并经中国经营报社独家授权。
Copyright© 1985-2012 China Business Media Corporation Limited, All Rights Reserved
ICP备案号:京ICP备05052919号-1 | 公安备案编号:11010802015402 | |安全联盟