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原本是索赔的官司 竟被耐克拉着苹果做成了危机公关秀

公司 来源:中国经营网 2015-08-06 11:22:34 阅读: 评论:0

  【中国经营网注】苹果和耐克就“因耐克FuelBand手环数据不准遭用户起诉”的集体诉讼案与原告方达成和解协议,由耐克支付原告申请的240万美元赔偿。从这次官司的表面情况来看,耐克输了。但从耐克所做出的这一赔偿结果来看,这更像是一场危机公关的营销事件。本文来自钛媒体。

  日前,外媒VentureBeat报道:苹果和耐克就“因耐克FuelBand手环数据不准遭用户起诉”的集体诉讼案与原告方达成和解协议,由耐克支付原告申请的240万美元赔偿,即向2012年1月19日至2015年6月17日之间购买FuelBand的客户,提供15美元的赔款或耐克25美元礼品卡(仅限于美国和波多黎各客户),而苹果将不支付任何费用。

  耐克和苹果因为耐克FuelBand手环的事情,从共同致富的合作伙伴走向了难兄难弟。而在这起诉讼案中,耐克虽然做出了承担相关赔偿的决定,但并不代表着它与苹果公司承认了原告方所指控的“耐克FuelBand无法像广告中所说,准确记录热量消耗、行走步数;而且,耐克和苹果知道这样的问题,但仍然在销售中进行了不适当的宣传”这一“错误”。

  这场诉讼的意义

  这次的诉讼,与其说是针对可穿戴设备产业产品技术的一场诉讼,不如说是针对新科技营销行为的一场诉讼。从这个角度来看,这次诉讼的意义可谓是非常重大。因为在新科技创新力日新月异的今天,普通用户对于新科技的理解与认知并不能与科技的发展同步,更多的是依赖于三方面的信息源来建立认知:一是企业自身的“包装”;二是媒体的鼓吹;三是意见领袖的解读。

  在美国这样一个相对法制的国家,企业在产品营销的过程中不能客观地提示风险,而采取了“包装”放大理论功能的做法确实不合适,尤其对于耐克、苹果这类具有极高品牌公信力的企业。从这个角度来看,我倒认为这次诉讼轻判了。不仅要对耐克重罚,还要对一起为耐克鼓吹、站台的媒体、意见领袖,包括苹果公司在内,都要进行相应的处罚。因为只有这样,才能更好地促进新科技的诚信、健康发展。这也提示了我们国内的相关企业与人员,尽管当前我们的相关法律法规还存在着不完善性,但这并不意味着我们就能没有道德底线的胡乱鼓吹。

  今天一些企业为了博取眼球,自导自演鼓吹一些营销“神剧”来误导消费者,比如屡见不鲜的鼓吹产品销量与性能,包括互联网企业虚假促销行为等;一些媒体为了博取点击量,无底线的标题党,或者不能客观地报道相关科技事件等;一些意见领袖,包括前几天为王林站台的某名人一样,容易被各种利益的诉求左右。对于这个时代与这个时代的人来说,或许我们都在面对着一场新的商业伦理的考验。而耐克就是一个活生生的例子,它告诉了我们吹牛不是不用上税,说话如果不负责任,是要吃官司的。

  苹果与耐克一直是好基友

  在这次的诉讼案中,耐克的独立承担,更像是在刻意回避其背后与苹果那耐人寻味的故事。追寻下两家的历史,我们发现苹果与耐克在移动领域基于软、硬件两个层面的合作可追溯到乔帮主时代。从2006年的Nike+iPod传感器开始,他们就在一起合作开发了多款与运动相关的硬件和软件解决方案。而在耐克推出独立的移动监测手环FuelBand时,苹果CEO蒂姆·库克不仅亲自佩戴FuelBand,为耐克这款智能手环代言;还通过营销渠道大力推广耐克的FuelBand,包括在苹果的销售门店中。

  但是,在苹果宣布要进入智能穿戴市场之后,耐克就宣布放弃智能手环硬件部分产品的市场,只保留算法部门继续研究。也就是说,耐克看到自己的大哥苹果要进入智能穿戴这个领域了之后,很自觉,也很配合地选择了退出这个硬件产品领域,专注于做算法层面与软应用层面的探索。

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