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步步高拟用O+O战略 重塑供应链话语权

公司 来源:中国经营报 作者:厉林 2015-08-01 13:50:35 阅读: 评论:0

  实体零售店的业绩正处于整体下滑的趋势,关店潮仍在继续,行业前景不容乐观。“未来3~5年的时间,50%的实体店都会面临生死存亡,今天的转型应该是困难重重,路径模糊,人才稀缺。”富基融通董事长颜艳春的观点在当下具有一定的代表性。此刻,所有的实体零售商都在寻找转型求生之路,然而大多数仍然是迷茫的。

  毫无疑问,步步高作为实体零售业转型的先锋,迭代的速度是惊人的。从2013年底推出步步高商城,到第二年底的步步高云猴网,以及今年4月的云猴全球购移动端,时到今日步步高又喊出O+O战略。步步高究竟在玩什么,可能很多人还没看懂。

  “过去20年,我们从事(经营)的是实体店,未来的零售,我们提出了一个商业模式,叫作O+O——线上和线下结合,毫无疑问将成为未来主流的消费方式。”步步高董事长王填在近期举行的全球商业零售O+O论坛上表示。

  “O+O”模式是什么?就是双轮驱动,既能满足线上消费,也能满足线下消费。线上即步步高打造的云猴网平台,而线下则是步步高重点打造的三大业态,包括食品生鲜超市、便利店、购物中心。“未来,在线上,步步高会把云猴打造成一个行业区域共享平台,相信O+O(线上线下融合)会成为一个创新的商业模式,而不是一个概念。”王填说。

  与电商的差距并不大

  步步高喊出的O+O模式,并不是一个花哨空泛的概念,其背后是对实体零售未来和电商大趋势的理解。

  今年,传统零售业仍感到了瑟瑟寒意。据联商网《2014年上半年主要零售企业关店统计》显示,2014年上半年,主要零售企业(不含家居、电器)在国内共计关闭158家门店,远超2013全年35家的关店数。

  对此,步步高云猴数据科技有限公司CEO杨军并不悲观,虽然,虽然实体店总体业绩在下降,也有少量是微增的。但是,实体零售业大的趋势并没有出现剧烈的下降,原因是,线上和线上销售终端的客群存在很大差异,彼此虽然有一些交集,但非常有限。目前,50、60后是以线下消费为主,70、80后线上线下并举,90和00后大多在线上购买。线下渠道仍然是消费的主要渠道。

  “步步高在湖南区域市场20年,对消费者的品牌影响力并不比天猫或京东差。在实体零售商所沉淀的C端(消费者),其把控能力并不比线上差。”杨军列举了对比数据,从流量和交易数看,步步高实体店每年有3亿笔的交易,而京东一个季度大约有1.54亿笔,全年折合在6亿笔左右,是步步高的两倍。京东客单价稍高一些,在150元左右,步步高的客单价为100元。京东在去年有一亿注册用户,4700万活跃用户,而步步高去年差不多也有5000万进店成交的顾客,两者差距并不大。但是从估值看,京东有2600亿元,步步高只有160亿元。

  杨军认为,两者估值之间的差距在于,京东是数字化的会员,而步步高今年才开始推行数字化会员。“我们实体店有着流量优势,把会员数字化后,就能更充分地发挥我们既有的优势。”

  电商是把SKU直接和消费者连接起来。而传统的零售商与会员和顾客的沟通方式通常是,短信、电话、DM和报纸广告,对于顾客喜好并不是十分清楚。因此,实体零售商们目前最需要解决的是,把商品和消费者直接连接起来。

  而在顾客数字化基础上进行商品与消费者的链接,则是步步高O+O战略的核心之一。

  实体零售商需重掌话语权

  杨军认为,步步高实现O+O战略的核心有两点,首先是改变供应链格局。

  “无论电商如何强大,但是任何一个大品牌的供应链绝对不会放弃线下。”杨军认为,无论是宝洁、兰芝,还是水芝澳等都要通过线下来积淀品牌的信任,连接消费者。

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