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O2O热潮催生第三方服务商新机会

公司 来源:中国经营报 作者:姜蓉 2014-08-09 14:23:08 阅读: 评论:0

  近日,微信第三方服务商微盟获得了A轮3000万元融资。此融资事件宣布一周以前,另一家微信第三方服务商点点客也通过定向增发方式完成了2500万元的融资。

  资本的青睐预示着围绕着微信平台正在产生大量的第三方服务商的机会。

  在O2O浪潮中,一面是阿里、腾讯这样的大公司,这些公司旗下的产品,如微信、手机淘宝、支付宝占据了大量的用户时间,另一面则是想借助互联网大平台实现自己O2O闭环的传统企业。然而,这两个群体之间有着巨大对接方面的鸿沟。无论是微信还是支付宝,这样的工具提供的都是标准而统一的接口,而传统企业每家企业甚至每个行业的IT化进程以及其IT系统都不一样。要把这两面对接起来,就需要第三方服务商。

  不同生态不同服务商

  今年,越来越多的线下传统企业尤其是零售类企业都开始进行O2O布局。在传统企业的O2O过程中,都在考虑利用移动互联网工具,可选择的平台要么是腾讯旗下的微信,要么就是阿里旗下的支付宝或者手机淘宝。

  更多的传统企业是两家的工具和产品都在尝试。某家线下餐饮企业既在微信上有公众号,也在淘点点开通了在线点餐和订餐。一位服装连锁店的商家刘先生表示,自己既在微信上做,也在淘宝上做,线下也可使用支付宝钱包支付。他说自己看中的是微信的社交功能,也看中支付宝的实名用户,虽然目前线下使用支付宝钱包支付的还不多,但未来一旦成为趋势,实名用户的价值就更重要。

  与实体商户不同的是,服务商的站队是泾渭分明的。微盟、点点客、口袋通等比较知名的微信服务商主要是围绕着微信做解决方案,而商通道则是围绕着支付宝O2O去做解决方案。

  微盟创始人孙涛勇认为,阿里生态和微信生态完全不同。他指出,阿里生态是中心化的,而微信生态是去中心化的。微信通过开放平台释放基础能力,比如自定义菜单、高级接口、微信支付等等。但是商家要做O2O,要完成粉丝沉淀、CRM等光有微信的低层平台是不行的,尤其是一些传统企业,他们不可能自己开发适应自己的接口。这就给第三方服务商以非常大的空间。

  对于商通道来说,支付宝的O2O进程给其带来很大空间,“支付宝想做生态环境,但他们不做项目实施,我们就可以充当系统实施商的角色,做解决方案。传统商家在与支付宝合作时,涉及到商家系统对接、会员管理、CRM、收银等等,而且每个商家的需求都不同,支付宝不可能每个方案都做定制,这就是商通道的机会。”商通道创始人彭海涛指出,支付宝大部分线上资源,在互联网端积累海量用户数据,他们线下商家没有这么多资源,他们与传统商家合作时需要渠道商和传统商家对接,商通道作为第三方服务商也是渠道商的身份。

  在孙涛勇眼里,微信生态里的玩法与阿里生态完全不同。但在彭海涛看来,微信生态虽然开放,但是第三方服务商并没有与微信签订协议,这是没有保障的,微信官方推出一个新功能或者产品,就会让第三方服务商失去机会。此前微信官方推出微信小店就是一个例子。

  商通道与支付宝的合作是通过协议来明确的,支付宝做什么、不做什么都有明确的边界。这会让彭海涛更加踏实地去做服务商。

  商户的痛点

  “在微信生态里边,商户的痛点是流量,”孙涛勇指出,“因为微信没有边界,商户该如何拉新客户、沉淀粉丝呢?”传统的许多电商,无法做自己客户的CRM,而微盟就是通过微信建立消费者与企业的关系。O2O最核心的是连接消费者与企业,消费者与企业必须建立一个互动的通道,而这种互动是双向的,是带有社交性的。

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