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志高空调出尔反尔 承诺免费安装却额外收费

公司 来源:中国经营网 2012-05-08 02:04:47 阅读: 评论:0

  【中国经营网综合报道】2012年4月26日,丰先生从京东商城网购了一台志高空调,“当时他们是承诺免费安装的。”但天桥区兴瑞家电维修部安装人员将空调安装后,却向丰先生收取300元吊板费,这让丰先生至今仍心感不平。

  据济南日报报道,丰先生当时不理解何为吊板费,经维修人员解释后得知,所谓吊板费即维修人员安装空调时,为避免意外,绑在腰间的一条绳子,该绳子一头有一木板可供安装人员工作时坐下。

  这让丰先生十分不解,“不就是一条绳子吗?怎么用一次这么贵?我以前安装其它品牌空调时,工作人员从未提出收取该款项。”丰先生表示,如果安装人员收取空调管道及外机架等材料费,这是合理收费,“但一条绳子用一次,绝对不能是这个价格。”但是面对不给钱就不走的安装人员,经过一番讨价还价,丰先生最终妥协,交给安装人员150元吊板费。

  丰先生在安装人员开具的收据上看到“凭收据换取发票”这样一行字,于是询问安装人员何时何地换取发票,但安装人员告知丰先生,“不能换取发票。”这让丰先生不放心,“收钱本身就有疑问,现在不敢开发票,是不是这钱本身收的就不对?”

  志高空调全国售后工作人员表示,根据规定,该公司空调基本安装免费,设计特殊项目,工作高度在2.5米以上,用户无法提供辅助设施的室外作业,安装人员依据施工难度与用户协商后,可收取50—200元的高空作业费。

  志高空调驻山东客服中心工作人员表示,由于安装人员安装空调时是通过租赁其它公司吊板为用户安装,所需费用是与吊板公司商议后确定的价格,所以不存在乱收费问题。但该负责人同时表示,安装人员为用户安装机器后,可以为用户开具发票,“不能开具发票”的说法,可能是由安装人员工作不规范造成的。

  【编辑:尚艳】

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