金牌月嫂靠谱的少:无统一标准 从业人员良莠不齐
2016-12-09 11:18:04 来源:人民日报 评论:

冬日的一个周六,宁夏银川市妇幼保健院门庭若市。前来陪同妻子产检的准爸爸韩虓顺道看了看医院对面的几家月嫂公司。

“预产期在明年1月24日,几个月前就有亲戚朋友帮着推荐月嫂,都是以个人名义入户,可是既没有协议也没有资质证明,心里真不踏实。”韩虓说,自己还是想从公司找个正规的月嫂。

两孩时代来临,月嫂行业更加受人关注,然而,记者在采访中发现,价格虚涨、好嫂难求、没有职业认证和消费保障,月嫂行业正在面临瓶颈。

新生儿增加,月嫂档期已排到了明年4月

中国人口学会会长翟振武预测,实施全面两孩政策后,新增可生育两孩的目标人群约9000万人,每年将新增300万人口。

需求量的激增,使得月嫂行业的工资水涨船高。在银川市,大大小小的月嫂公司涌入市场,以银川市妇幼保健院为中心,方圆500米以内的月嫂公司多达30家,仅医院对面的一座办公楼上,就挂了10多个月嫂公司的牌子。

走进一家名为“瑞丽月嫂护理中心”的店面,墙面上挂着月嫂考核制度、等级分类、收费标准等内容。老板卢瑞丽告诉记者,她是今年初才开的这家公司,就是瞅准了全面放开两孩的商机,目前,公司月嫂的“档期”已经排到了明年的4月份。

“我自己生孩子的时候就通过家政公司请了月嫂,但当时的月嫂很多知识都不懂,经常做一顿臊子面让我吃个两三天。我觉得真正好的月嫂可不是这样的,起码应该懂护理、营养保健、心理疏导等知识,最好还能在做营养餐上有一手,所以我就想自己开家公司,通过更专业的服务赢得市场。”卢瑞丽满怀信心地说。

金牌、首席划分随意,行业缺乏统一标准

只会做臊子面远远不够,那到底什么是专业的月嫂服务呢?卢瑞丽犯了难,因为现在并没有一个统一的行业标准。

在“瑞丽月嫂护理中心”展示的收费标准中,将月嫂分为育婴师、初级月嫂、高级月嫂、钻石月嫂、皇冠月嫂、首席月嫂,且首席月嫂分ABC三档,月收入从3800元到15800元不等。卢瑞丽坦言:“对于月嫂等级的划分具体参照个人的学历、工龄、经验以及客户的反馈评价。”

在另一家运行10多年、以社会团体方式注册的“好嫂子”月嫂服务机构,以月收入4800元到12800元的价格将月嫂划分为9个等级。负责人王晓宏说:“评级标准也都是自己定的,比如只有干够10年、且连续3年的回访都能得到所有顾客好评、无一投诉的,才能被评为金牌月嫂。像我们这样的老品牌,能达到最高等级的月嫂也只有4名。”

采访中,记者发现,同样是“金牌”“首席”,有的公司规定必须有10年的工作经验,有的则是满6年就有资格申请。此外,不同公司对月嫂等级的划分也是五花八门。

葛娟刚生完第二个宝宝,她分别在2009年和2015年雇过两位月嫂,“月嫂工资、级别认证等都由月嫂公司和月嫂群体决定,且涨幅惊人,好像没有一个正式的官方管理机构进行管理。我2009年请的金牌月嫂月工资3500元,到2015年联系那位月嫂时,工资已经涨到每月1.2万元,而另雇佣的没有级别证书的月嫂也得7000元。”

记者还了解到,每家月嫂公司对新月嫂都有不同的培训,培训周期通常为上岗前7到10天,但基本都是企业内部邀请资深月嫂对新员工进行的培训。缺乏统一的标准,正成为月嫂行业发展的最大障碍之一。

服务难辨优劣,应对从业者强化培训

没有统一的认定标准,带来的是队伍的鱼龙混杂,服务的参差随意,甚至不少月嫂会随意跑单,整个行业队伍的稳定性较差。

据王晓宏透露,同一月嫂在A公司被定为8800元的四星月嫂,而到B公司则可能成为10800元的金牌月嫂,随之而来还出现了月嫂甩了低价单去接高价单的现象。

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