是谁泄露了你的航班信息?
2016-09-02 11:25:35 来源:第一财经 评论:

  此外,无论是在国内哪个订票网站或航空公司官网订票,出行者的个人信息都会被提供给国内最大的机票分销系统服务提供商——中航信。中航信开发的机票销售系统eterm可以进行查询、预订、出票和退改签等操作。目前,除春秋航空外,国内航空公司都使用了这一系统,票代也通过向中航信付费来获得终端并查询航班的订座信息。

  根据媒体报道,2015年12月21日,中航信员工曾被判利用系统账号非法获取和出售山东航空公司旅客信息。由于中航信内部的很多员工在日常工作中需要保证系统的正常运行,他们手中就掌握有可以查询中国所有航空公司旅客订票和个人信息的系统账号。

  不过,第一财经记者从中航信多位人士处了解到,中航信最近几年在系统账号方面加强了管理,能够获得系统账号的内部员工并不多,且权限控制也更细,公司也一直在对系统进行增强加固,比如信息加密存储、账号分级管理等。

  除了上述情况,还有许多途径可能导致旅客信息被泄露,比如许多网约车平台的接送机服务会让用户输入所乘坐航班的信息,这可能成为骗子获取信息的重要来源;外出旅游时,很多人除了在朋友圈“晒”美景、“晒”自拍,有时还会“晒”机票,如果不对条形码进行遮挡,黑客识别条形码或二维码并非难事,如果被破译,旅客的个人信息及行程就会被泄露。

  小心“400”开头的电话

  多位行业内人士告诉第一财经记者,在民航业,旅客出行信息的数据流动路径相对简单清晰,如果相关公司的IT系统供应商能够加强防范,很多航班和旅客信息的泄露渠道是能够堵住的。此外,用户在网站输入带有个人信息的内容时,也可以注意该网站是否带有网站安全认证的第三方标识。

  春秋航空宣传部长毛懿告诉第一财经记者,由于很多旅客会在不同的网站设置相同的用户名和相同的密码,如果黑客在别的网站获取了用户信息,很可能会常识性地用同样的密码登录其他网站,获得更多信息。

  “所以我们会提示旅客注册时使用有大小写、数字、特殊符号的强密码。此外,我们也把发给旅客的客服短信进行了提示信息更新,在最后一条加入提醒,航空公司不会因为任何原因在短信中索取银行卡号和验证码,如果有疑问可以与官方客服联系。”毛懿说。

  携程的机票专家则对第一财经记者表示,要躲开“航班取消骗局”,首先要及时验证短信的真伪。一般乘客接到的改签通知或订票网站,提供的电话号码多为400开头的电话。400电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户,向电信部门申请的由企业付费的电话,而航空公司的客服电话大多不是400开头。

  因此,收到此类信息后,应第一时间通过航空公司官方电话或购票网站进行确认,切勿轻信来路不明的信息,更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

  其次,按照航空公司的规定,因非旅客原因造成的航班延误或取消时,办理退改签是免费的,不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费,则极有可能是诈骗。

  再次,涉及付款时,诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗,遇到转账要求时应马上拒绝,并且切勿提供自己的银行账户、卡号等信息。


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