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服务业招聘的机会在哪里?

解码创业 来源:创业邦 作者:刘柯志 2015-10-26 10:53:38 阅读: 评论:0

  今天想聊的正是占据蓝领招聘市场半壁江山的服务业招聘,这个市场到底有多大,而机会又究竟在哪里?

  2015年8月下旬,张子陶博士的《白领招聘已饱和,蓝领招聘还空着呢》可谓是一石激起千层浪,蓝领招聘领域确实是一个空白的领域,乱世之中未见寡头,即使58赶集铺天盖地广告的今天,蓝领招聘的线上渗透率依然不足10%,短短1年的时间,扎堆蓝领招聘的创业公司也是百花齐放。

  本文作者刘柯志,小美科技的CEO。 小美是一家专注于服务业招聘的创业公司,成立于2014年,在过去的一年中已经有多家创业公司进入服务业招聘领域,以各种入口切入。今天想聊的正是占据蓝领招聘市场半壁江山的服务业招聘,这个市场到底有多大,而机会又究竟在哪里?

  市场有多大

  泛服务业(第三产业)从业人口在发达国家的占比是非常高的,能占到总就业人口的65~70%。目前,国内的占比是33%,也就是中国经济增长将让服务业的从业人口至少还有一倍的增长空间。截止2014年末,中国城市消费服务业(以下简称:服务业)的从业人员1.2亿人,占整个第三产业就业人口的30%,其中7000万在零售行业,3000万在餐饮行业, 1000万在美容美发行业,1000万在物流业。人均换工作频率每年3、4次,如此频繁的换工作和行业的特征及从业者的生活状态有关,除正常的人员流动外,如餐厅经营的更替及商场撤柜等导致服务业从业者被动离职,从业者的生活随性及没有明确的职业规划导致主动离职。

  服务业的招聘业务只是服务业人力资源领域很小的一块,仅招聘这个部分就已经是一个10亿美金的体量了。服务业的总体人力资源的市场非常巨大,在当前阶段拥有很多的可能。城市服务业的从业人员已达1.2亿人,并呈逐年上升趋势。劳务派遣、职业培训都属于人力资源服务业的范畴。整个服务业人力资源市场的规模在万亿级别,未来这个领域必将诞生几个十亿美金的公司。

  行业有几类

  服务业有一个非常显著的特征,就是以门店的形式存在,并在店内为顾客提供消费式服务,从业者以女性居多。工厂蓝领上班的场所是厂房车间,一般远离城市中心,其用工关系是二维的,即雇员受雇于雇主,在流水线上工作。而服务业粉领上班的场所是各类门店,分布在城市中心的各类商圈,用工关系是三维的,即雇员受雇于雇主,但为客人提供服务。工厂蓝领对形象及语言表达没有要求,甚至连普通话都可以说不好,而服务业粉领则必须通过形象及语言表达的评审,对从业者有更高的要求。服务业主要涵盖的行业分成6大块,零售、餐饮、美容、休闲、酒店、生活服务。

  用户是怎样

  服务业主要职位包括导购、美容师、美发师、营业员、健身教练、收银员、服务员、厨师等。除美发师和厨师几乎为男性外,其他岗位以女性居多,男女比例约3:7。高中及以下学历为主,高中以上学历多为职业过渡期。

  对于用人集中的企业,60%左右通过校招的方式,40%为社会招聘。校招的方式由于校方参与利益链,能够较好的保障学生的稳定性,在特定阶段内的流失率非常低。企业到学校招聘都是以储备干部、管理培训生的方式招聘,要说招聘服务员是很难被学生接受的。储备干部储备多久?这就看企业了,把学生放在服务员的岗位上储备1年多的企业比比皆是。

  以从业者所使用的手机类型为例,餐饮业使用安卓手机的比率远高于零售业。餐饮业从业人员84%使用安卓手机,零售业导购36%使用安卓手机。餐饮业一线从业者使用QQ刷空间的频度远高于使用微信刷朋友圈,微信非餐饮基层员工的主要交流方式。90%以上的餐饮企业为员工提供包吃包住的条件,员工宿舍集中在附近小区的地下室或居民楼,步行上班。休息时间多为每月调休4天,平常上班错开用餐高峰后,下午14:00点至17:00为闲暇时间段,男生玩手游,女生看连续剧,这个群体的娱乐消费能力强,是KTV的常客。

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