首页|区域|中国经营者俱乐部

阿姨帮:走家政服务的“小而精”路线

解码创业 来源:创业邦 作者:王立新 2014-11-17 15:23:58 阅读: 评论:0

  中经摘要:

  ·在万勇构想中,未来的阿姨帮模型是一个社区O2O平台。这个平台包含三层含义,一是家政服务标准化,二是物流服务,三是线上虚拟家庭。

  ·阿姨帮”直接连接阿姨和用户,专注于做高频次、容易标准化的钟点工、干洗和家具保养服务,以这种“小而精”的方式进入家政服务市场。

  ·摆在阿姨帮面前需要解决的基本问题是:阿姨从何而来?招来的阿姨直接上岗还是经过系统培训再上岗?阿姨提供的服务是否能够保证让客户满意?

  ·家政服务标准化是这个行业未来的大方向,也是一个全新的模式。这种模式,线下小家政公司做不了,原因一是没人才,二是没资本。这对阿姨帮是一个机遇。

   

  阿姨帮”直接连接阿姨和用户,专注于做高频次、容易标准化的钟点工、干洗和家具保养服务,以这种“小而精”的方式进入家政服务市场。

  摆在阿姨帮面前需要解决的基本问题是:阿姨从何而来?招来的阿姨直接上岗还是经过系统培训再上岗?阿姨提供的服务是否能够保证让客户满意?

  据阿姨帮创始人万勇介绍:“目前阿姨帮通过三个渠道招聘阿姨,一是地推模式,也就是类似新东方刚成立所采用的贴海报模式,第二种是通过线上招聘,三是阿姨之间的互相推荐。”

  阿姨帮内部员工对《创业邦》记者表示,通过阿姨之间互相推荐的方式录取的人数在招聘阿姨总数量上所占比例最大。目前阿姨帮在北京、成都、上海都已设立分部,阿姨数量也达到了数千名。

  阿姨招上来之后,阿姨帮首先要做的是对其进行系统培训。万勇表示:“阿姨帮有自己的专业培训体系,新入职的阿姨都会经过一轮培训,在培训过程之中提升自己的服务技能,使得技能专业化,服务标准化。”

  另外,阿姨帮还会让阿姨统一着装,统一工具,统一礼仪,统一流程。

  阿姨帮建立了阿姨数据库,记录了阿姨的年龄、擅长技能、接单状态、时间安排等详细信息。当客户有需求时,阿姨帮会立即派遣离客户最近、评价最好的阿姨提供服务。

  2014年7月,阿姨帮与支付宝合作,正式开通线上支付功能,向O2O闭环又迈进了一步。通过阿姨帮平台预定钟点工、家具清洗、干洗服务,不仅能匹配到能够满足客户需求的阿姨,还能通过该平台对阿姨的服务质量进行评价、付款,在阿姨帮平台上完成一站式家政服务。

  阿姨帮创立于2013年8月,在创立阿姨帮之前,万勇先后在奇虎360、搜狗负责浏览器产品。他在搜狗浏览器曾是初创人员和核心开发人员,在360浏览器曾是技术副总监、产品总监,并且还亲身经历了3Q大战、3B大战。

  2014年10月24日阿姨帮宣布完成B轮数千万美元融资,由祥峰投资领投,顺为基金以及策源创投跟投;顺为基金也是其天使轮和A轮的投资方。

  随着平台的进一步完善与成熟,阿姨帮也会布局线下。其线下业务主要分两部分开展,一部分自己做,另一部分选择与第三方合作,比如小区开锁,阿姨帮自己做不了,需要选择与110联动合作。

  在万勇构想中,未来的阿姨帮模型是一个社区O2O平台。这个平台包含三层含义,一是家政服务标准化,二是物流服务,三是线上虚拟家庭。

  家政服务标准化是这个行业未来的大方向,也是一个全新的模式。这种模式,线下小家政公司做不了,原因一是没人才,二是没资本。这对阿姨帮是一个机遇。

  阿姨上门服务除了为用户提供干洗、家具清洗、家具保养,以及未来还将提供的搬家、换锁服务外,还具有天然的物流影子。

分享到:
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890166
标签

关注中国经营网,每天了解商业天下事!

深度阅读

电动自行车去留争议调查

许多挣扎在盈亏边缘的中小电动自行车生产企业,如今正面临一...

万达电商颠覆自己:深度解密“腾百万”O2O之局

“我们生活在一个魔幻的时代。”在“腾百万”宣布合作的签约...

内幕调查

网购美食:说好的信任呢?

社交网络勃兴,网购美食也开始涌向餐桌。这种充满腔调的新业...

石材业困局样本:南安存货多拼降价 企业探新模式

今年下半年受到房地产市场低迷等因素影响,石材业者陷入前所...

人物

郁亮:万科缺一张“白银时代”入场券

11月2日13:06分,跑完上海国际马拉松全...

郭广昌:一个追捧邓小平和马云的信徒

郭广昌常被人以马云作比,不过他自称不如...

解码创业

阿姨帮:走家政服务的“小而精”路线

在万勇构想中,未来的阿姨帮模型是一个社区O2O平台。这个平台...

绿源:电动自行车行业的“堂·吉诃德”

2014年 8月1日,绿源投资控股集团(以下简称“绿源”)第六...

先锋话题

超级粉丝为见李白一面半年跋涉三千里

作为名满天下的大诗人,李白在生前就有很多粉丝。在众多粉丝...

中日甲午海战中最关键的人物是谁?

他是第一个入川窃取情报的日本间谍,1894年被清政府处决。早...

观点

郭施亮:沪港通来了,散户或遭血洗

沪港通“通车”意在两地市场之间的制度融...

王亚煌:供水公司经理何以贪亿元?

在供水公司经理成为亿元巨贪的背后,我们...

本网站全部内容版权归中国经营网所有,并经中国经营报社独家授权。
Copyright© 1985-2012 China Business Media Corporation Limited, All Rights Reserved
ICP备案号:京ICP备05052919号-1 | 公安备案编号:11010802015402 | |安全联盟