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身边家政倒了,家政O2O问题出在哪?

解码创业 来源:新浪创事记 2014-06-26 15:01:20 阅读: 评论:0

  中经摘要:

  • 与身边家政同期上线的还有e家洁、阿姨帮等多个互联网项目,他们依托移动互联网,基于LBS构建用户与阿姨直接对接供需,短期目标是“干掉中介”。

  • 在一段时间内,传统中介与互联网企业依然有一段共存期。这个共存期无论对于双方中的任何一方都至关重要,任何一方挺不住都将面临关门大吉的命运。

  • 身边家政存在哪些问题: 家政阿姨从哪里来、怎么获取用户、家政阿姨跳单怎么解决、家政阿姨服务质量如何保证、阿姨与雇主如何取得彼此互信、平台方怎么盈利持续发展。


  6月23日,笔者在查看几个家政O2O企业时,无意中发现身边家政的网站已经打不开了。页面显示“您所访问的网站发生故障”,9秒之后便自动跳转至新浪云商店。随后笔者咨询了几位业内人士,得到的回应是:身边家政“是真没了”。晚间时分,笔者又致电身边家政创始人郑磊,郑磊确认网站已经关闭,称关站因其个人原因。

  身边家政

  身边家政,自2013年5月首次在媒体露面,后历经多家媒体报道,一时间家政垂直平台颠覆中介的声音不绝于耳。与身边家政同期上线的还有e家洁、阿姨帮等多个互联网项目,他们依托移动互联网,基于LBS构建用户与阿姨直接对接供需,短期目标是“干掉中介”。去年年中至年底,家政O2O企业一时热闹非凡,传统中介似乎马上就要全面消失。笔者也曾走访过多个家政O2O企业,基本上获得的信息是:传统家政中介将被O2O企业取代,但有一个过程。

  在笔者看来,传统门店形式的家政中介消亡是一个趋势,只是时间上互联网企业能不能在弹尽粮绝前扳倒这些传统中介,且部分中介也已经意识到危局,并积极与第三方平台合作。所以在一段时间内,传统中介与互联网企业依然有一段共存期。这个共存期无论对于双方中的任何一方都至关重要,任何一方挺不住都将面临关门大吉的命运。身边家政显然没有挺过这一关。

  身边家政存在哪些问题?

  互联网企业的基本逻辑是在项目盈利之前先圈用户,当用户数积累到一定量时就拥有了议价权,不管是家政机构还是个人,都不容忽视流量入口的价值。郑磊在创立身边家政时看到了闲置资源的巨大商机,无论58还是赶集,或者淘宝,平台上交易的大部分是物品,如果有一个以技能交易为主的平台,那这样的市场前景是可观的。郑磊期望能够从家政切入技能交易市场,而家政则从相对简单的保洁小时工入手。

  面临的第一个问题:家政阿姨从哪里来?

  创业初期,郑磊解决这个问题的办法是,去郊区或城中村送手机。由于这一模式一开始就界定为移动端 LBS APP,因此雇佣双方都需要有移动设备。家政领域,阿姨的素质普遍较低,有很多阿姨还不会使用智能手机。郑磊的想法是先教育阿姨端,通过送手机并获得订单出售自己的闲余时间得到收入。在笔者看来这是一厢情愿的想法:首先与阿姨的合作是松散的,没有成熟的可持续的合作机制;其次阿姨不是标准化产品,具有主观能动性,她们的思想会随时发生变化,保不准今天领了手机明天就不干了;再次因地理位置原因,即便阿姨有意愿,可能因为距离太远而不太愿跑;最后最重要的是依靠送手机获取阿姨的单个成本太高。后来这个送手机活动果然没有持续多久就停止了。

  面临的第二个问题:怎么获取用户?

  郑磊曾对媒体表示,通过让利吸引用户。按当时(2013年5月)小时工行情30元一小时2小时起步算,身边家政直接将价格水平拉到 39元2小时起。用户直接付钱给小  郑磊曾对媒体表示,通过让利吸引用户。按当时(2013年5月)小时工行情30元一小时2小时起步算,身边家政直接将价格水平拉到 39元2小时起。用户直接付钱给小时工,身边家政一分钱不挣,并且在上线的促销期,还要每单返利十元给用户,让用户29元就能体验服务。互联网企业圈用户的初级逻辑就是烧钱让利,刨去成本高昂不说,真正会有多少用户愿意经常掏钱招小时工?偶尔的订单不足以支撑起用户规模的快速膨胀。

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