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我查查:外忧内患下如何突围

解码创业 来源:《中国企业家》 2013-10-21 14:41:34 阅读: 评论:0


  直到三个月前,赵立新还在用功能机,而且是很多年前一个山寨机老板送的山寨机。

  他曾去一个移动互联网大会做嘉宾。主持人说,六位把手机拿出来,看看你们都装了什么APP。赵掏出自己的功能机,里面只有“我查查”,满座哗然。

  现在,他手里拿着的OPPO智能手机,乍一看很像Sony,“也是人家送的,芯片是Sony的”。在新手机里,他只用QQ音乐,至今也没有微信、微博。

  很难想象,这么一位数字生活相当落伍的大叔,会是移动互联网公司“我查查”的创始人、CEO。这款基于条码扫描的比价软件,是2013年春节期间最火爆的APP之一。

  要买年货,“我查查”比比价,立刻知道该去城东的沃尔玛还是城西的家乐福;收到礼品,“我查查”扫一扫,马上明白这份“人情”有多重;烟酒难辨真假,“我查查”摇一摇,就有语音播报真伪鉴定方法。

  凭借“接地气儿”的比价功能和强大的数据库,“我查查”迅速聚拢大量人气。据赵立新透露,截止到今年9月,“我查查”的用户达到1.5亿,每天有近500万人通过“我查查”比质比价。自2010年上线至今,“我查查”已经在用户中建立了一定程度的公信力,常有人用“我查查”搜不到产品信息,就怀疑买到了假货。

  尽管跨入了“亿级俱乐部”,赵立新仍时时心焦。“最核心的问题还不是赚钱,而是担心大家改用别的APP来扫,或者大家不玩扫条码了。”

  外患者,淘宝的“一淘火眼”、微信的“扫一扫”属于“富二代”,拥有强大平台和闭环能力。内忧者,比价更多是好玩,算不上刚需。很多人都是装上后兴冲冲扫遍目力所及一切条码,但很快就抛之脑后。

  如何强化自己的竞争壁垒,并完成从有趣到有用的转化,“我查查”正努力查找自己的商业价值。

  从工具到服务

  APP爆红后,关键就是如何保持用户黏性。“我查查”尝试了很多方法。

  最无效的是在店家贴二维码。“我查查”在超市门口张贴二维码,用户扫入后,就可以把店家收录到自己“感兴趣的店家”,接收其定期上传的广告。1年时间,“我查查”贴了几千家店,花掉近600万费用。但结果是用户不爱看,店家不爱传。这一O2O尝试最终流产。

  最有用的则是“摇一摇验真伪”功能。“我查查”收集了厂家提供的数百万条产品真伪数据,目前已经成为用户在比价外使用最多的功能。

  但这些功能仍停留在“有趣”和“工具”的范畴,用户一时的新鲜劲过后,只有将工具转化为服务,才能提供更多价值。“我查查”作为比价工具,连接商家和消费者。这两端正是“我查查”从工具到服务的两个重要端口。

  “我查查”为商家提供收费认证服务。普通认证商户可以在“我查查”平台上发布产品的价格及商家联系方式。VIP认证商户还能发布图片、防伪信息、厂家动态等。年收费从数千元到十几万元不等。现在,“我查查”有数千VIP用户,商家认证服务是其主要收费点。

  不过,为商家服务这条路并不顺遂。今年以来,“我查查”负面新闻频出,直指“比价神器”的“敲诈伎俩”。其中苦主大多是酒业经销商。他们指出,“我查查”上的参考价远低于自家产品价格,影响产品销售,要求“我查查”改价反被索取高额会员费。

  “那是五六月份时‘一淘火眼’搞我们。”“我查查”COO陈红洲说。他同时坦承,此前“我查查”的确应一些商家要求帮助其屏蔽较低价格。不过,自负面新闻爆出,就停止了这方面合作。

  “很多酒不在超市卖,有的用户就乱填。现在我们把UGC的功能都关掉了。”赵立新说。据他介绍,平台会审查商家发布的参考价,如果严重偏离市场价格就不予采纳。同时,用户除认证商家发布的价格外,也能看到其它渠道的价格。

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