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创业团队:社交网络需要鲜活形象

解码创业 来源:创业邦 2013-08-29 14:47:26 阅读: 评论:0


  用户分享出什么样的信息?能够引起多少位好友的注意?在社交的世界里,信息的质量非常重要,有趣吗?蕴含了什么情感?甚至文字的简单与否,都会决定它能引发的互动次数及因此所能覆盖的人群大小,企业和创业团队在细微的信息之上承载的不同诉求有赖于此。

  观察社交网络中纵横往来的信息,最受用户欢迎的类型可被归纳为:利益(利己或利他)、娱乐、情感(充沛流动的好奇心、八卦心、泛滥的爱心、侠义心)等。某一程度上说,社交网络中充沛流动的是情感/情绪、利益,毫不为过。而现实则是,大部分网站与应用中鼓励用户分享到微博、空间、微信中的消息,大量为干巴巴的机器语言,这是大部分网站无法或只能获得小部分收益的原因之一。

  稍后的章节中,我们会详细解析细微的信息所释放的意义。现在,可以先感受一下其中的简明特点:

  拟人。机器语言并不被用户接受。真实的个人始终是鲜活的,也希望看到鲜活的信息。因此,从用户角度出发,鼓励发出真实的信息,效果会大幅优于冷冰冰的机器语言。

  充分体现情感与情绪。人们希望世界更美好,希望能帮到他人,希望和他人分享美好的事物,这些朴素的情感推动着微博、微信、QQ空间中充沛流动着乐于助人的信息。但美好的情感往往一不小心也会变成负面情绪,这就是我们可见许多热点事件中充斥着负面情绪、愤怒、指责等的原因。并不是因为社交网络在放大这些负面情绪,而是人们本身面对着某一事物就有着许多天然反应。

  热点。热点事件总是满足着人们的好奇心和八卦心,因此也格外受人关注。在网络时代,热点总是一个接着一个,也在源源不断地提供着切入点给企业与创业团队。

  与利益相关。获利冲动是吸引用户参与活动运营的另一大因素,也是在微博和微信上快速崛起的内容大号、自媒体账号的背后推力。

  简单与丰富相结合。文字少写点,略带轻松幽默,会引起好友们的兴趣。要是再配上图片或视频就更好了,在网上,视频比图片会容易受到更多用户欢迎,同样,图片的表现又优于文字。

  个性化与多变。用户量大的应用有时反而会需要更留心,比如游戏,如果许多用户都分享出一样的消息,那么他们发了也不会起到任何作用。如果能准备多种不一样又有趣的文案,并且定期替换,那么就能避免上面的尴尬了。

  其实许多企业对这些信息不太留心,这些工作基础而有效,略微做出改进后,获得的用户点击与回流效果都截然不同。

  “关系链”是骨

  社交网络中,企业在通过一切的方式方法,将目标用户聚拢到自己的账号下,由此建立起了一个个企业大号。这无可厚非,因为这不仅可以随时为用户提供客服、增值服务,还可以通过发布消息等方式,反复影响他们。这是社交网络提供的巨大便利。

  但企业账号的听众粉丝再多,终究也是少数,关键仍是发动起更多的用户及他们的好友,那样关系链的力量才会充分爆发。用户的社交账号中,都有或多或少的好友,这就是对关系链的简单理解。能否被更多用户的好友关注,一方面验证着信息文案的质量,一方面也会拉动更多的互动。在这一点上,社交网络都在努力打好基础,鼓励用户添加更多的好友。至于要选择哪个社交网络反而不重要了,任何一个大的平台都可以带来可观的数据。用户在哪儿,服务就应同时出现在哪儿。

  企业与创业团队可以考虑如何邀请、鼓励用户帮助自己分享:

  激发更多用户主动发布。经常被用在线下与线上的活动策划开始不断结合这一诉求,这会取得很好的效果。

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