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驰加:用时间换肯定 五年增加近千门店

解码创业 来源:创业邦 2013-08-14 16:35:01 阅读: 评论:0

  但结果却不太乐观,当驰加店在全国各地扎下根后,这张“借”来的供给网络无法满足所有门店的标准化配备。

  “对所有品牌来说,让产品覆盖全国网络都是一个恶梦,即使是大品牌,也没法说所有区域能保持同样水准。”廖初航解释道。

  在CPP“试运营”期间,送货成了最大的Bug。驰加准备自己解决,为此专门搭建了物流网络,在上海、北京、广州三地建立了三个分销仓库,对接第三方物流公司。上海仓库辐射长三角周边,可以做到48小时之内到货,广州仓库某些产品可以直送贵州。2013年4月,三个仓库可以承担全国75%的门店的调货工作,目前机油、雨刮片、制动片等产品可以做到“门对门”配送。

  加盟店店主开始接受CPP,汪波从后台观察的数据显示,很多门店都养成了从CPP下订单的习惯。这将为他们降低备货成本。

  为了适配于国内常见的3000余种日常车型,目前CPP上面的产品包括机油、制动片、雨刮、刹车片、报警器等,加起来有近200种不同单品。

  通过CPP,驰加总部还可以为全国加盟店降低采购成本。总部从品牌方集中采购,可以得到“相当有竞争力的价格”(廖初航语),这使旗下800余家店中,即使是新店或者对某些配件采购量极少的店铺也可以享受到便宜的价格。“中央采购平台”的网站上,各种产品也有详尽的说明,并提供了400电话服务。

  顺便完成的,还有对各种商务支持的规范化。推出CPP之前,每家店都会面对无数个配件代理商,促销、积分活动难以整合。通过CPP将优惠全部统一化之后,每年的优惠活动一目了然。

  而CPP也为驰加带来了难以调和的“麻烦”,它对之前的生态环境形成了不小的冲击。在全国各地,汽车服务店都是各品牌配件代理商的“必争之地”,CPP上线后,给代理商的生意造成了一些影响。“这种矛盾肯定存在,”汪波认为,“对于驰加来说,为零售加盟商获得更多优化生意的机会是根本义务,加盟主是独立运营的,他们会从盈利的角度自行考量。”

  廖初航的态度是,只要能完成连锁店之间的标准化,短期之内的麻烦都需要克服。“驰加作为加盟店的上游,只有自己敢于做这些标准化的事情,下游的门店才有标准化的可能。”汪波补充道。

  为此,驰加花了很大精力与当地销售与代理商进行沟通,派出专门的销售顾问,去辅助驰加店主使用CPP,调和当地代理商的矛盾。

  汪波对CPP长远发展的方向性持肯定态度。“壳牌、道达尔等品牌厂商可以把驰加当做一个有庞大网络客户,像4S店一样,它不会破坏分销体系,反而对自己的体系更有益。”

  驰加中国区的CPP目前正在全球其他地区进行推广,例如刘鹏负责开拓的东欧、东南亚、南美等市场。

  “我觉得驰加的有些优势无法复制,因为驰加背后是米其林。”廖初航说。在初期筹划时,CPP的立足点是服务于驰加整个网络的供应链管理。驰加目前IT系统都被外包给一家IT整体解决方案供应商,CPP与其他系统正在渐渐形成对接,新的服务项目在完成“孵化”后,将直接放到系统上。

  驰加的CPP系统还在继续完善的过程中,廖初航颇为“苛刻”地表示,仅刹车片一个品类,产品规格都有超过500种,CPP需要加入更多配件。此外,他也考虑与物流系统结合,推出订单追踪等功能。

  蓝领招聘:通过定向培训搞定

  2013年,驰加举办过轰轰烈烈的“驰加汽车服务网络全国技能大比武”,全国200多个城市的800多家驰加汽车服务中心,有1200余位技师参赛。

  刘鹏把特许连锁体系的用人规律总结为“改变思想、改变行为,最后改变结果”。除了调动技师积极性之外,驰加一向坚持进行“连轴转”的培训。“如果按照每年100家店来算,每年就有几百人加入体系,不是换上工服就能大功告成的。2009年我们的培训量达到顶峰,共培训了1万多人次,十几位培训员一整年都在全国各地到处飞。”刘鹏说。

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