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宝库网:突破传统发展瓶颈 做差旅业的淘宝

解码创业 来源:第一财经日报 2013-07-26 14:45:41 阅读: 评论:0


  几年前的某个冬夜,票务公司一个小小的疏漏,让腾讯董事局主席马化腾阴差阳错滞留北京机场。究其原因在于订票人员将马化腾的出行时间记错了一个月。这无疑造成了严重的后果,可能会打乱马化腾未来几天的行程安排。

  彼时,腾讯公司采购部相关负责人正在北京向宝库网创始人王雪松咨询差旅管理相关事宜。听闻腾讯这次突发事件,王雪松迅速联系机场,30分钟后,马化腾顺利登机。

  这也是王雪松和他的创业团队创建宝库网的初衷,用IT手段为企业提供差旅管理解决方案,突破传统差旅行业的发展瓶颈,进而形成完全不同的行业格局。

  掘金中国差旅管理市场

  在王雪松眼中,差旅管理行业是一个亟待升级和转型的传统行业。2007年,中国的差旅管理行业一片混乱。不断增加的中小型公司、良莠不齐的从业人员素质、不透明不对等的价格体系,给整个行业带来了种种负面效应。

  一方面,企业跨区域经营和频繁的商务活动,让中国的差旅管理市场急速扩张;另一方面,差旅管理漏洞百出、服务与客户需求脱节、数据不准确不到位。不断增长的客户需求与落后的服务管理形成了巨大的反差。

  “我意识到传统人工服务、手工处理很难解决差旅管理行业的客户需求,而运用IT手段则完全可以实现。”回顾创建宝库网初衷,王雪松这样解释。

  “差旅管理这个市场足够大、足够原始、足够混乱。才证明这里拥有值得挖掘的商业机遇。”多年从商的经验积累,王雪松认为,这正是难得的机会所在,如同在一片竞争激烈的红海领域开辟崭新蓝海。于是,经过了筹备期,2007年底,宝库网正式成立。

  最初摸着石头过河的日子,最是难熬。为了了解机票代理商的需求,宝库网的创业团队“扫雷式”打电话提前约访。

  问题接踵而来,最让人头疼的问题是:企业的差旅需求千差万别。以结款为例,不同的企业有不同的结款方式,有企业先行预付款、有需要代理商垫付款、有部分支付年底结算、有用其他支付方式抵扣……在这不起眼的结款环节,就有十几种不同的支付方式。

  这就要求针对不同的企业差旅需求定制开发不同的软件产品。做事认真细致是王雪松的一贯作风,也融入了宝库网的创始基因。所以在开始的三年内,创业团队持续投入设备和技术,坚持自主研发适合中国应用的差旅管理平台。直到2010年,创始人团队累计投入已达上千万元。

  差旅管理,无疑是一个巨大的市场,据全球商务旅行协会(GBTA)最新预测,2013年中国的商务旅行开支将会达到2450亿美元,到2014年可能超过美国。

  巨大的“蛋糕”也带来了巨头的追逐。早在本世纪初,美国运通、嘉信力等全球顶级商旅管理公司纷纷进入中国。而面对散客的出行的携程等公司,也欲在原本的业务之上强化2B业务模块。

  “不是人人都能成为携程、美国运通,也不是人人都有能力开发一套完整的商旅管理系统。我们所做的就是联合机票代理人、联合其他商旅服务提供商以及企业用户,在他们之间架起一个管理系统平台。”对于宝库网所建立的平台系统,王雪松将之比喻成“差旅管理行业的淘宝”。

  差旅行业的淘宝

  能够看到的行业榜样是来自于美国的上市公司Concur,这家全球最大的差旅管理解决方案供应商,处理了全球超过10%的差旅及费用支出。2012年的交易额达到550亿美元。

  宝库网与Concur的相同之处在于,同样定位于差旅管理解决方案供应商。而不同之处在于,中国在企业差旅管理方面需求更为复杂多元,这导致Concur对于中国市场的开拓长期以来收效甚微。而宝库网的平台则更接“地气”。

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