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BLOVES婚戒定制中心:婚戒未来的名字叫“定制”

解码创业 来源:中国经营报-中国经营网 作者:索寒雪 2013-03-23 23:29:31 阅读: 评论:0

  定制的大规模化与个性化

  《中国经营报》:现在BLOVES全国有24个城市有35家定制中心,每年的订单有几万个,为这些订单进行全面的定制服务,供应链和工作量的挑战是无法想象的。而且,现在商界谈的更多的问题是“模式”创新,BLOVES定制的模式是怎样的?如何能保障定制大规模化和个性化的完美结合?

  曹霖:在BLOVES的定制中心,你会看到不同系列的展示样品,这些样品是由很多模块组成的,其中一些模块涉及个性化的设计细节,你可以根据这些样品,去挑选你喜爱的不同的设计细节,戒托的装饰,钻石的大小、镶嵌的部位、爱情的元素等的设计,然后,我们的设计人员会艺术性地将各种元素组合在一起。之后,通过后端平台,我们向国际钻石供应商购买钻石。其实,就是每个不同细节的再组合。

  我们首创了“4C+4P”的“婚戒标准”,即在钻石选择方面,钻石重量(carat)30分以上,净度(clarity)VS以上,颜色(color)I色以上,切工(cut)VG以上;同时,在婚戒的工艺标准要求4P,即符合形态(profile)G以上,制作(process)G以上,修饰(polish)G以上,成色(pureness)G以上的钻戒工艺才是合格的结婚钻戒工艺,这样的标准不仅在中国内地和香港,在全球也是要求最高的。

  在创建这些模式和标准的过程中,我非常感谢我们的团队,我们共同打造了一个完美的供应链,这在实现定制模式中是非常重要的。

  《中国经营报》:我们也注意到,你们选择的模式也是非常特殊的。现在,在珠宝行业流行的两个词是“线上”以及“体验店”,这种线上线下推广,并在写字楼中开设体验店的方式,被认为最新型的模式,并引起了诸多的风投的关注,但是BLOVES的重点却放在了线下,并且不断地开设定制直营店?

  曹霖:在确定聚焦婚戒定制业务后,我和团队考虑的第二个事情就是采取什么样商业模式?BLOVES定位于精品婚戒的定制,是要做一个高端的品牌,因此在写字楼设体验店是不合适的,目前全球还没有一个高端品牌是在写字楼中做出来的,我们选择的是O2O的模式,即线上线下结合的模式,线上是顾客咨询、预约的平台,线下是顾客体验、下单、取货的平台,线下定制中心设在商业街和高端购物中心,和国际品牌在一起,这是因为我们的目标顾客群主要是高层次的白领,零售行业发展的一个必然的方向线上线下结合,全做线下肯定不行,一定要朝线上走,但是同时也发现现在、特别是近一段时间,很多纯粹做线上也开始做线下了,感觉到没有线下的体验也不行,O2O的方式是一种趋势,所以我们采用这个方式来做婚戒的定制。

  拒绝“野蛮成长”

  《中国经营报》:在考虑过经营模式后,您是否为企业的迅速发展做出最直接的规划,比如,现在发展品牌最迅速的模式就是招商和加盟,收取一些加盟费,也许几百个门店在一夜之间就会开张?

  曹霖:目前我们不做加盟,只是自己开直营店。按照传统成品销售的模式,服务和管理相对简单,品牌方选好一个款式,生产一千件两千件,分到全国各个柜台去卖,所以可以采用加盟的方式。但定制业务服务和管理复杂得多,每个顾客的要求都是不同的,每一件产品都要专门设计、定制,因此采用直营的方式精耕细作是必须的,对品牌的长期成长也有力,加盟的方式是不合适的。

  《中国经营报》:BLOVES的第一家定制直营店就开在周大福的旁边,并且在多个场合中,您也一直以周大福作为参照系,这种参照的结果是怎么样的?

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