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尚品宅配:标准化的家具定制

解码创业 来源:第一财经周刊 2010-07-30 00:39:51 阅读: 评论:0

  李嘉聪计划将尚品的软件平台开放,笼络一大批职业设计师在平台上搞创作,设计师自己可以发展客户,设计出来的图纸由尚品的工厂来生产、配送。

  尚品从2009年开始逐步涉足家居饰品如窗帘、床上用品、沙发、餐桌椅、墙纸,“未来我们还会把地板和灯饰都加进来。”李嘉聪希望像宜家那样去推广一种生活方式。

  随着规模的扩张,提供个性化定制产品的尚品将面对越来越多的售后问题。“大量定制的售后维护是难点,比如消费者定制的橱柜烂了一个专用的螺丝钉,如何及时配送也是问题。”东易日盛&意德法家全国品牌中心总监张春云说。东易日盛&意德法家主做高端定制,提供十几种整体家装的定制方案。目前,尚品设置了全国统一的售后服务电话,每个门店还有2到3人的售后服务队伍,但和安装人员是同一班人马。

  对于华东和华北区域,李嘉聪称在寻找更加合适的加盟商,而不仅仅是扩张加盟商规模。

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