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尚品宅配:个性化也可以低成本

解码创业 来源:中国经营报-中国经营网 作者:张业军 2010-01-18 19:21:10 阅读: 评论:0

  “买家具一点也不比买房子简单。你可能不仅需要走访数十家商家,并做很多并不专业的比较,同时还完全可能花费很多的金钱”尚品宅配总经理李嘉聪说。

  在李嘉聪看来,家具行业正在向软性方向发展,所谓软性就是个性,只有满足了消费者的个性需求,企业才会有竞争力。而尚品宅配首创的全屋家具一站式定制模式,正是通过数码设计、数码定制的手段,解决了消费者的现实需求问题。2009年8月,尚品宅配获得了达晨创投7000万元的注资。能吸引到投资的一个很重要的因素在于:尚品宅配以其特有的商业模式,解决了家具规模化定制的低成本问题。

从卖软件到卖家具

  尚品宅配的主要创始人均非传统制造业出身。早在2003年,作为圆方软件华南区销售经理的李嘉聪,负责推销一款三维家具终端销售展示软件。这款软件的功能在于,能用三维技术较逼真地模拟室内家具样式。看上去不错,但遗憾的是,产品很难卖出去。

  “那些家具制造业的老板们,根本不认为会需要用这种终端销售软件来做营销,他们不认可软件的商业价值。”李嘉聪说,尽管那时候圆方软件已成为国内家具行业软件的领头羊。尚品宅配董事长李连柱告诉《中国经营报》记者:“我们在推销软件的过程中,发现虽然市场空间巨大,却不得不承受教育市场的负担。既然如此,为何我们不自己将这种模式先做起来?”于是,圆方公司的几个股东便决定投资组建“尚品宅配”,试水制造业。

  2004年4月,第一家尚品宅配家具数码定制店在广州市海珠区宝岗大道开业。店里一改众多同行采取的“先收定金再设计方案”的模式,而是完全免费设计。让李嘉聪记忆犹新的是,公司的第一位客户是一位女士,她所定制的厨柜成为公司开业第一单。

  “免费设计”模式对家具定制市场有强大的搅拌力,因此店里接到的订单不断。然而,最初的尚品宅配并没有自己的工厂,一有订单,都是让佛山一家家具制造厂——维尚家具制造有限公司代工。但订单一多,工厂的生产管理就容易乱套。因为个性化定制必然会导致产品款式多样,而配件的尺寸样式则更加复杂。结果往往是:订单多了,服务质量却下滑了,而且常常延期交货。

成本主要省在人工上

  作为尚品宅配的“后台”支持,圆方软件的一群IT人,也在设法解决李嘉聪所遇到的问题。尚品宅配的创始团队经过调研发现,代工厂采用传统流程生产家具,根本无法解决大规模低成本生产的问题。

  2006年9月,“属于”尚品宅配的一条全电脑控制排产生产线正式启用。从此,只要展示店的订单一发出,便能自动向工厂发出排产指令,并自动完成,而且能做到低成本大规模“零库存”生产。李嘉聪解释说,这条电脑生产线的系统内核是这样的:来自全国各地的客户订单,须通过服务器数据库进行汇总,经电脑分析,每一件家具被分拆为一个个零部件,排入生产计划。生产计划一旦形成,这个类似ERP系统将指挥着机器,将原材料开料后打上条形码,自动完成全部工序,再经装配打包,然后配送到全国各地。

  “我们的成本主要省在了人工上。有了这样的自动化装备,不需再花数千元请师傅,而是只需请个普通工人稍作培训,就能搞定生产,一个人能顶传统流水线4个人的工。”李嘉聪告诉记者,电脑排产比传统的人工生产控制效率要高几十倍。另外,如果用传统的订单式生产,每次开料都是为一家生产,工期往往需要30天以上,而现在只需十天左右。

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